[发明专利]实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法及系统

说明书

本发明实施例提供实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法及系统，方法包括：采集实时音视频通信中各个参与者的客户端和各个服务提供者的服务端的网络质量数据；收集采集到的网络质量数据，并对网络质量数据进行实时的计算与分析，以得到实时计算分析结果；根据实时计算分析结果实时地监测到网络中的网络质量情况，并基于网络质量情况将影响通信质量的网络异常状况以及网络异常状况对应的异常网络质量数据向外推送；根据网络异常状况以及异常网络质量数据确定被影响到的目标客户端和目标服务端，并生成与目标客户端和目标服务端对应的告警通知内容，发送给目标客户端和目标服务端对应的维护端。本发明能够提高实时音视频通信中的网络质量。

技术领域

本发明涉及网络通信技术领域，尤其涉及一种实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法及系统。

背景技术

实时音视频通信(Real Time Communication，RTC)是一种能够让两人或多人进行远程、实时的音视频通信的技术，广泛应用于音视频通话、远程会议、远程教学、娱乐社交等领域。在进行通信的过程中，每个参与者都需要向服务器上传自己采集的音视频数据，并从服务端下载其他参与者上传的音视频数据。

影响实时音视频通信效果与体验的因素非常多，其中最为重要的一个因素就是各个通信参与者的网络质量。任何一个参与者的网络质量欠佳都会造成所有参与者的体验下降，例如，发送者的网络带宽不足将导致所有接收者收到音视频清晰度变差或帧率下降，表现为画面模糊或卡住不动等；发送者的网络丢包率过高将导致所有接收者接收到的音视频数据丢失严重，使其接收到的音质与画质变差，甚至出现卡顿、花屏、黑屏等现象；网络延迟过高或不稳定将造成接收者卡顿、音画不同步等。因此，对通信中各参与者的网络状况进行实时、准确的监测，并对网络中的异常状况进行自动化的告警，及时告知通信参与者与音视频通信服务的提供者，对不断提升实时音视频通信服务的质量与各参与者的体验有着重要意义。

然而，实时音视频通信涉及的网络传输结构复杂，状况多变，可能影响网络质量的环节众多，对网络状况进行监测需要收集的数据量巨大。参与者的客户端可能运行在移动终端、网页端、桌面端等多种不同的运行环境；参与者与服务端连接的网络可能是有线宽带、WLAN无线网络或者2G/3G/4G/5G移动网络；参与者的网络有可能会频繁地切换(例如从4G移动网络切换到WLAN无线网)；实时音视频通信对实时性的要求高，通常对接收端与发送端的延迟要求在百毫秒级别。如此复杂的网络环境与高实时性要求，决定了要让参与者和服务提供者能够及时感知网络状况，需要短时间内收集并处理大量的网络质量数据，对服务提供者的数据采集、汇总、计算、存储、网络状况评估的能力都带来了巨大的挑战。

发明内容

本发明实施例提供一种实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法，能够解决现有技术中存在的技术问题。

第一方面，本发明实施例提供一种实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法，所述方法包括以下步骤：

采集实时音视频通信中各个参与者的客户端和各个服务提供者的服务端的网络质量数据；

收集采集到的网络质量数据，并对所述网络质量数据进行实时的计算与分析，以得到实时计算分析结果；

根据所述实时计算分析结果实时地监测到网络中的网络质量情况，并基于所述网络质量情况将影响通信质量的网络异常状况以及所述网络异常状况对应的异常网络质量数据向外推送；

根据所述网络异常状况以及所述异常网络质量数据确定被影响到的目标客户端和目标服务端，并生成与所述目标客户端和所述目标服务端对应的告警通知内容，以发送给所述目标客户端和所述目标服务端对应的维护端。

可选的，所述网络质量数据包括客户端网络质量数据以及服务端网络质量数据；所述采集实时音视频通信中各个参与者的客户端和各个服务提供者的服务端的网络质量数据的步骤包括：