[发明专利]一种线下行为即时评价方法及系统在审

专利信息
申请号: 202010956187.8 申请日: 2020-09-11
公开(公告)号: CN113450129A 公开(公告)日: 2021-09-28
发明(设计)人: 林云 申请(专利权)人: 上海闪时信息科技有限公司
主分类号: G06Q30/02 分类号: G06Q30/02;H04L12/58
代理公司: 上海宏京知识产权代理事务所(普通合伙) 31297 代理人: 王晓蕾
地址: 201914 上海市崇明区横沙乡富民*** 国省代码: 上海;31
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摘要:
搜索关键词: 一种 行为 即时 评价 方法 系统
【说明书】:

发明针对现有技术中存在的技术问题,提供一种线下行为即时评价方法及系统,其包括以下步骤:由服务提供者携带服务终端,客户携带客户终端,服务提供者将服务终端靠近客户时,由服务终端产生一个独立的服务标识符,并通过无线通信方式发送该服务标识符到客户终端,客户终端接收到该服务标识符后连接至服务器,对该服务标识符进行验证,并在客户终端产生一个通知消息,客户在客户终端通过该通知消息打开用于评价和反馈的UI,在该UI上留下评价和反馈后,客户终端将该评价和反馈上传至服务器以完成本次服务评价。能够即时有效,且真实的对线下服务行为进行评价和反馈,并能够便于管理和经营分析。

技术领域

本发明涉及服务评价系统领域,具体涉及一种针对线下行为进行即时反馈和评价的方法及系统。

背景技术

现有的技术缺乏对线下行为的及时评价反馈。线上行为的评价反馈比较流行,比如某宝购物的评价反馈。线下行为的反馈则不方便,也不普及。比如大众点评类的反馈,需要用户有一定的热情才能事后到线上留下反馈,而真实行,及时性则不好保证。

且现在尚无相关技术能够有效解决线下即时评价的问题,比较类似的比如某众点评,是事后对商户进行综合的评价的线上平台。这类平台的问题是:一是不及时不方便,需要用户事后再登录平台对商户进行评价,需要用户有一定的热情并且需要一定的奖励。二是真实性可靠性无法很好保证,用户没有消费过也可能会留下评价,使刷评价或竞争对手恶意留下评价的行为盛行。三是评价不够微观,比如一个饭店很难通过反馈发现自己的那些服务员提供良好的服务而那些没有提供好服务,无法有效的提升服务质量。

发明内容

本发明针对现有技术中存在的技术问题,提供一种线下行为即时评价方法及系统,能够即时有效,且真实的对线下服务行为进行评价和反馈,并能够便于管理和经营分析。

为此,本发明提供了一种线下行为即时评价方法,其包括以下步骤:

由服务提供者携带服务终端,客户携带客户终端,服务提供者将服务终端靠近客户时,由服务终端产生一个独立的服务标识符,并通过无线通信方式发送该服务标识符到客户终端,客户终端接收到该服务标识符后连接至服务器,对该服务标识符进行验证,并在客户终端产生一个通知消息,客户在客户终端通过该通知消息打开用于评价和反馈的UI,在该UI上留下评价和反馈后,客户终端将该评价和反馈上传至服务器以完成本次服务评价。

作为优选的,服务终端产生的独立的服务标识符还携带有附加信息。

作为优选的,所述附加信息包括客户信息、订单信息、账单信息中、对应服务员信息的一个或组合。

作为优选的,所述通知消息包括提示信息、声音、震动和超链接。

作为优选的,所述超链接关联相应的APP或网页中的评价和反馈的UI。

本发明还提供了一种线下行为的即时评价系统,其包括服务器、服务终端和客户终端,所述客户终端与服务器通过有线或无线通信连接,所述服务终端与客户终端通过无线通讯连接;所述服务终端通过与客户终端连接后发送服务标识符和附加信息给客户终端以产生通知消息,客户终端通过该通知消息触发并打开用于评价和反馈的UI,在该UI上进行服务评价和反馈,再将评价和反馈上传至服务器进行保存。

作为优选的,所述服务终端和客户终端之间通过蓝牙连接进行通信。

本发明的有益效果是:本发明提供一种线下行为即时评价方法及系统,能够即时有效,且真实的对线下服务行为进行评价和反馈,并能够便于管理和经营分析。

附图说明

图1为本发明的运行流程图;

图2为本发明的系统架构图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的原理和特征进行描述,所举实例只用于解释本发明,并非用于限定本发明的范围。

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