[发明专利]一种客户引流服务方法、装置及平台

权利要求书

1.一种客户引流服务方法，其特征在于，所述方法包括：

获取多个客户中每个所述客户的权重值以及所述多个客户中每两个客户之间的匹配度；

基于所述权重值、所述匹配度以及预设的引流算法从所述多个客户中选取出预设数量的目标客户，所述预设数量的目标客户中每两个目标客户的匹配度大于剩余客户集合中任意两个客户的匹配度，其中，所述剩余客户集合由所述多个客户中除所述目标客户以外的客户组成；

基于所述预设数量的目标客户得到目标客户集合，并输出所述目标客户集合以用于进行客户引流服务。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述权重值、所述匹配度以及预设的引流算法从所述多个客户中选取出预设数量的目标客户，包括：

从所述多个客户中选取一个客户作为第一客户，并基于所述第一客户构建初始客户集合；

基于所述预设的引流算法、所述第一客户对应的权重值和所述第一客户与余留客户集合中的每个客户之间的匹配度，从所述余留客户集合中确定第二客户，其中，所述余留客户集合由所述多个客户中除所述初始客户集合包括的客户以外的客户组成；

将所述第二客户添加到所述初始客户集合中；

重复执行所述基于所述预设的引流算法、所述第一客户对应的权重值和所述第一客户与余留客户集合中的每个客户之间的匹配度，从所述余留客户集合中确定第二客户的步骤，到所述将所述第二客户添加到所述初始客户集合中的步骤，直到所述初始客户集合中的客户数量达到所述预设数量；

将所述初始客户集合中的预设数量的客户均作为所述目标客户。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，基于所述预设数量的目标客户得到目标客户集合以用于进行客户引流服务，包括：

将所述预设数量的目标客户按照每个所述目标客户添加到所述初始客户集合的先后顺序进行排序，得到排序后的目标客户；

基于所述排序后的目标客户得到所述目标客户集合；

基于所述目标客户集合，对当前客户进行客户引流服务。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述预设的引流算法、所述第一客户对应的权重值和所述第一客户与余留客户集合中的每个客户之间的匹配度，从所述余留客户集合中确定第二客户，包括：

获取所述第一客户与余留客户集合中的每个客户之间的匹配度中的最大匹配度；

基于所述预设的引流算法，判断所述第一客户对应的权重值和所述最大匹配度是否满足预设条件；

当所述第一客户对应的权重值和所述最大匹配度满足预设条件时，将所述最大匹配度对应的客户确定为所述第二客户。

5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述获取多个客户中每个所述客户的权重值，包括：

获取所述多个客户中每个客户对应的属性参数，所述属性参数包括客户等级、客户交互频率、客户类型中的至少一种；

基于每个所述客户对应的属性参数确定每个所述客户的权重值。

6.一种客户引流服务装置，其特征在于，所述装置包括：

权重值和匹配度权重值和匹配度获取模块，用于获取多个客户中每个所述客户的权重值以及所述多个客户中每两个客户之间的匹配度；

目标客户选取模块，用于基于所述权重值、所述匹配度以及预设的引流算法从所述多个客户中选取出预设数量的目标客户，所述预设数量的目标客户中每两个目标客户的匹配度大于剩余客户集合中任意两个客户的匹配度，其中，所述剩余客户集合由所述多个客户中除所述目标客户以外的客户组成；

输出模块，用于基于所述预设数量的目标客户得到目标客户集合，并输出所述目标客户集合以用于进行客户引流服务。

7.一种计算机可读存储介质，其特征在于，用于存储指令/可执行代码，当所述指令/可执行代码被电子设备的处理器执行时，使得所述电子设备实现权利要求1-5中任一项所述的方法。

8.一种客户引流服务平台，其特征在于，所述客户引流服务平台包括处理器、机器可读存储介质和网络接口，所述机器可读存储介质、所述网络接口以及所述处理器之间通过总线系统相连，所述网络接口用于与至少一个用户终端通信连接，所述机器可读存储介质用于存储程序、指令或代码，所述处理器用于执行所述机器可读存储介质中的程序、指令或代码，以执行权利要求1-5中任意一项的客户引流服务方法。