[发明专利]一种客户引流服务方法、装置及平台

说明书

本公开实施例提供一种客户引流服务方法、装置及平台，该方法包括：获取多个客户中每个所述客户的权重值以及所述多个客户中每两个客户之间的匹配度；基于所述权重值、所述匹配度以及预设的引流算法从所述多个客户中选取出预设数量的目标客户，所述预设数量的目标客户中每两个目标客户的匹配度大于剩余客户集合中任意两个客户的匹配度，其中，所述剩余客户集合由所述多个客户中除所述目标客户以外的客户组成；基于所述预设数量的目标客户得到目标客户集合，并输出所述目标客户集合。基于上述方法，本申请可以实现推荐给用户的目标客户集合具有多样性，提升了用户体验。

技术领域

本公开涉及客户服务技术领域，具体而言，涉及一种客户引流服务方法、装置及平台。

背景技术

随着服务类APP在网络中的盛行，客户引流技术也发展得越来越快。在进行客户引流服务时，只要提供服务的用户对服务器中的客户列表发送请求，就可以快速从服务器一次性得到多个客户。

然而，随着需求服务的客户数量急剧增加，由于目前的待服务客户推荐方式单一，已经无法满足用户的需求，导致用户体验较差。

发明内容

为了至少克服现有技术中的上述不足，本公开的目的在于提供一种客户引流服务方法、装置及平台。

第一方面，本公开提供一种客户引流服务方法，所述方法包括：

获取多个客户中每个所述客户的权重值以及所述多个客户中每两个客户之间的匹配度；

基于所述权重值、所述匹配度以及预设的引流算法从所述多个客户中选取出预设数量的目标客户，所述预设数量的目标客户中每两个目标客户的匹配度大于剩余客户集合中任意两个客户的匹配度，其中，所述剩余客户集合由所述多个客户中除所述目标客户以外的客户组成；

基于所述预设数量的目标客户得到目标客户集合，并输出所述目标客户集合以用于进行客户引流服务。

第二方面，本公开提供了一种客户引流服务装置，所述装置包括：

权重值和匹配度权重值和匹配度获取模块，用于获取多个客户中每个所述客户的权重值以及所述多个客户中每两个客户之间的匹配度；

目标客户选取模块，用于基于所述权重值、所述匹配度以及预设的引流算法从所述多个客户中选取出预设数量的目标客户，所述预设数量的目标客户中每两个目标客户的匹配度大于剩余客户集合中任意两个客户的匹配度，其中，所述剩余客户集合由所述多个客户中除所述目标客户以外的客户组成；

输出模块，用于基于所述预设数量的目标客户得到目标客户集合，并输出所述目标客户集合以用于进行客户引流服务。

第三方面，本公开实施例提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质中存储有指令，当其被执行时，使得计算机执行上述第一方面或者第一方面中任意一个可能的设计中的客户引流服务方法。

第四方面，本公开实施例还提供一种客户引流服务平台，所述客户引流服务平台包括处理器、机器可读存储介质和网络接口，所述机器可读存储介质、所述网络接口以及所述处理器之间通过总线系统相连，所述网络接口用于与至少一个用户终端通信连接，所述机器可读存储介质用于存储程序、指令或代码，所述处理器用于执行所述机器可读存储介质中的程序、指令或代码，以执行第一方面或者第一方面中任意一个可能的设计中的客户引流服务方法。