[发明专利]一种物联网端到端故障定界方法及装置

权利要求书

1.一种物联网端到端故障定界方法，其特征在于，该方法包括：

将运营商物联网网络进行分类，分为无线网、承载网和核心网；

在无线网中获取基站信息，基站告警和基站的关键性能指标数据；

在承载网中获取接入设备信息，告警和关键性能指标数据，汇聚设备信息，告警和性能数据；

在核心网中获取核心网设备信息，告警和关键性能指标数据；

根据输入的用户MDN/IMSI/ICCID进行查询，最终得到故障点结论，包括：

输入用户MDN/IMSI/ICCID进行查询，通过资费系统查询当前用户是否处于欠费/停机状态；

如果用户是处于欠费/停机状态，则确认当前用户投诉无法上网的原因在于异常状态，指导用户自行前往营业厅进行状态变更；

如果用户不是处于欠费/停机状态，则根据输入的MDN/IMSI/ICCID在无线网、承载网、核心网进行并发查询；

如果前一步的查询结果中有任意一个有故障，则得到网络有故障的结论，故障点根据前两步得出的结论，分别定界为资费/状态问题、无线侧网络问题、承载侧网络问题和核心网侧网络问题；

如果前一步的查询结果中没有一处有故障，则判断运营商的无线网侧、承载网侧和核心网侧均没有故障，建议用户排查终端和自身服务器。

2.根据权利要求1所述的物联网端到端故障定界方法，其特征在于，根据输入的MDN/IMSI/ICCID在无线网进行查询，包括：

根据MDN查询出其当前附着或者最近一次成功附着的基站ID，再根据基站ID查询到对应的基站信息，判断当前该基站是否存在告警，如果存在告警，则判断该基站故障，返回错误信息；如果不存在告警，则进入下一步；

如果该基站不存在告警，则需要继续查询该基站上的关键性能指标，查询历史7天值，根据设置的阈值进行判断：如果指标连续7天都在下降，则认为该设备出现故障；如果指标今天超过阈值，则认为该设备出现故障；否则该设备无故障。

3.根据权利要求1所述的物联网端到端故障定界方法，其特征在于，根据输入的MDN/IMSI/ICCID在承载网进行查询，包括：

根据MDN查询出其当前附着或者最近一次成功附着的基站ID，在根据该基站ID查询上联的承载网中的接入设备和汇聚设备，判断当前该设备是否存在告警，如果存在告警，则判断承载设备故障，返回错误信息；如果不存在告警，则进入下一步；

如果承载网设备不存在告警，则需要继续查询承载设备上的关键性能指标，查询历史7天值，根据设置的阈值进行判断：如果指标连续7天都在下降，则认为该设备出现故障；如果指标今天超过阈值，则认为该设备出现故障；否则该设备无故障。

4.根据权利要求1所述的物联网端到端故障定界方法，其特征在于，根据输入的MDN/IMSI/ICCID在核心网进行查询，包括：

根据MDN查询出其当前附着或者最近一次成功附着的MME/SGW设备，判断当前该设备是否存在告警，如果存在告警，则判断承载设备故障，返回错误信息；如果不存在告警，则进入下一步；

如果核心网设备不存在告警，则需要继续查询核心设备上的关键性能指标，查询历史7天值，根据设置的阈值进行判断：如果指标连续7天都在下降，则认为该设备出现故障；如果指标今天超过阈值，则认为该设备出现故障；否则该设备无故障。

5.根据权利要求1所述的物联网端到端故障定界方法，其特征在于，所述无线侧网络问题、承载侧网络问题和核心网侧网络问题允许同时存在。