[发明专利]一种物联网端到端故障定界方法及装置

说明书

本发明公开一种物联网端到端故障定界方法及装置，其中，该方法包括：将运营商物联网网络进行分类，分为无线网、承载网和核心网；在无线网中获取基站信息，基站告警和基站的关键性能指标数据；在承载网中获取接入设备信息，告警和关键性能指标数据，汇聚设备信息，告警和性能数据；在核心网中获取核心网设备信息，告警和关键性能指标数据；根据输入的用户MDN/IMSI/ICCID进行查询，最终得到故障点结论。该方法及装置利用在运营商中多个专业采集的网络指标和网元指标数据，对于物联网业务在运营商中出现的故障进行定位，判断故障所处的阶段。

技术领域

本发明涉及网络故障定位领域，尤其是一种物联网端到端故障定界方法及装置。

背景技术

对于运营商来说，物联网业务不同于原有的人联网业务，由于人联网尤其是手机，电脑等大部分终端设备处于人机实时交互的状态下，且终端设备大部分都具备自己的显示屏幕，一旦出现故障，可以通过终端设备自检，命令行检查，利用第三方软件显示基本信息等方式来排查是否为运营商网络故障。但是物联网终端大多属于哑终端，即只有业务需要时才会唤醒设备，才会发送数据，同时终端硬件配置相对简单，没有过多的计算资源可以用来承载外界的第三方软件进行诊断，因此运营商在遇到物联网业务故障投诉时往往显得束手无策，从而运营商的维护人员急需一种方法可以快速从网络中定界出故障点，派送给对应专业的人员进行检查和检修。

发明内容

为解决上述存在的技术问题，本发明提供一种物联网端到端故障定界方法及装置，利用在运营商中多个专业采集的网络指标和网元指标数据，对于物联网业务在运营商中出现的故障进行定位，判断故障所处的阶段。

为实现上述目的，本发明采用下述技术方案：

在本发明一实施例中，提出了一种物联网端到端故障定界方法，该方法包括：

将运营商物联网网络进行分类，分为无线网、承载网和核心网；

在无线网中获取基站信息，基站告警和基站的关键性能指标数据；

在承载网中获取接入设备信息，告警和关键性能指标数据，汇聚设备信息，告警和性能数据；

在核心网中获取核心网设备信息，告警和关键性能指标数据；

根据输入的用户MDN/IMSI/ICCID进行查询，最终得到故障点结论。

进一步地，根据输入的用户MDN/IMSI/ICCID进行查询，最终得到故障点结论，包括：

输入用户MDN/IMSI/ICCID进行查询，通过资费系统查询当前用户是否处于欠费/停机状态；

如果用户是处于欠费/停机状态，则确认当前用户投诉无法上网的原因在于异常状态，指导用户自行前往营业厅进行状态变更；

如果用户不是处于欠费/停机状态，则根据输入的MDN/IMSI/ICCID在无线网、承载网、核心网进行并发查询；

如果前一步的查询结果中有任意一个有故障，则得到网络有故障的结论，故障点根据前两步得出的结论，分别定界为资费/状态问题、无线侧网络问题、承载侧网络问题和核心网侧网络问题；

如果前一步的查询结果中没有一处有故障，则判断运营商的无线网侧、承载网侧和核心网侧均没有故障，建议用户排查终端和自身服务器。

进一步地，根据输入的MDN/IMSI/ICCID在无线网进行查询，包括：

根据MDN查询出其当前附着或者最近一次成功附着的基站ID，再根据基站ID查询到对应的基站信息，判断当前该基站是否存在告警，如果存在告警，则判断该基站故障，返回错误信息；如果不存在告警，则进入下一步；