[发明专利]多意图响应方法、装置、计算机设备和存储介质

说明书

本申请涉及一种多意图响应方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：获取目标文本；对目标文本进行多意图检测，若检测到目标文本存在至少两个意图，则将目标文本进行分割，得到至少两个意图对应的至少两个子文本；对至少两个子文本分别进行意图识别，得到至少两个意图，并分别确定至少两个意图中每个意图的类型；基于至少两个意图所包括的各个意图的类型，分别针对各个意图得到对应的响应消息。采用本方法能够更准确对多意图的文本进行响应。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种多意图响应方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

随着计算机技术的发展，出现了人工智能等技术。企业通过人工智能等技术，可以更智能地服务用户。例如，若用户存在咨询业务或者其他问题，则可以将咨询业务或者问题发送至智能机器人，通过智能机器人对用户所发送的内容进行分析，可以智能回复用户。

在智能机器人所接收到内容中，可能包括一个意图或者多个意图。若存在多个意图，传统的方法无法准确对多个意图的内容进行响应。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够准确响应多个意图的多意图响应方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种多意图响应方法，所述方法包括：

获取目标文本；

对所述目标文本进行多意图检测，若检测到所述目标文本存在至少两个意图，则将所述目标文本进行分割，得到所述至少两个意图对应的至少两个子文本；

对所述至少两个子文本分别进行意图识别，得到至少两个意图，并分别确定所述至少两个意图中每个意图的类型；

基于所述至少两个意图所包括的各个意图的类型，分别针对各个意图得到对应的响应消息。

在其中一个实施例中，所述意图的类型为常见型或任务型，所述任务型意图的响应时长大于所述常见型意图的响应时长；

所述基于所述至少两个意图所包括的各个意图的类型，分别针对各个意图得到对应的响应消息，包括：

若所述至少两个意图所包括的各个意图的类型均为所述常见型，则分别针对各个所述常见型意图得到对应的响应消息；

若所述至少两个意图所包括的各个意图的类型包括所述常见型和所述任务型，则先针对所述常见型意图得到对应的响应消息，再针对所述任务型意图得到对应的响应消息；

若所述至少两个意图所包括的各个意图的类型均为所述任务型，则分别针对各个所述任务型意图得到对应的响应消息。

在其中一个实施例中，所述若所述至少两个意图所包括的各个意图的类型包括所述常见型和所述任务型，则先针对所述常见型意图得到对应的响应消息，再针对所述任务型意图得到对应的响应消息，包括：

若所述至少两个意图所包括的各个意图的类型包括所述常见型和所述任务型，则针对所述常见型意图得到对应的响应消息，依次针对每个所述任务型意图，检测当前时刻处理的任务；

若当前时刻处理的任务不是所要响应的所述任务型意图的任务，则停止处理当前时刻处理的任务，并针对所要响应的所述任务型意图得到对应的响应消息；

若当前时刻无处理的任务，或者当前时刻处理的任务是所要响应的所述任务型意图的任务，则针对所要响应的所述任务型意图得到对应的响应消息。

在其中一个实施例中，所述若所述至少两个意图所包括的各个意图的类型均为所述任务型，则分别针对各个所述任务型意图得到对应的响应消息，包括：

若所述至少两个意图所包括的各个意图的类型均为所述任务型，则依次针对每个所述任务型意图，检测当前时刻处理的任务；