[发明专利]业务办理方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种业务办理方法，其特征在于，包括：

获取麦克风采集到的与业务的业务卡号关联的输入语音；

识别所述输入语音的第一语义，确定所述业务卡号；

在所述业务卡号合格的情况下，在预设语音库中查找与所述业务卡号匹配的样本语音；

在所述输入语音与所述样本语音声纹匹配的情况下，控制显示装置显示业务执行界面。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述业务为银行业务，所述方法还包括：

接收金额处理指令；所述金额处理指令包括存款指令、转账指令、取款指令、查询余额指令中的任一个；

根据所述金额处理指令，执行金额处理操作。

3.根据权利要2所述的方法，其特征在于，所述金额处理指令为语音指令，所述根据所述金额处理指令，执行金额处理操作，包括：

识别所述金额处理指令的第二语义；

根据所述第二语义，执行金额处理操作。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法在所述接收与业务的业务卡号关联的输入语音之后，还包括：

对所述输入语音进行增强处理，得到增强输入语音；

将所述输入语音更新为所述增强输入语音。

5.根据权利要求1或4所述的方法，其特征在于，所述方法在所述获取麦克风采集到的与业务的业务卡号关联的输入语音之后，还包括：

抑制所述输入语音中的背景语音，得到抑制输入语音；

将所述输入语音更新为所述抑制输入语音。

6.根据权利要求1或4所述的方法，其特征在于，所述方法在所述获取麦克风采集到的与业务的业务卡号关联的输入语音之后，还包括：

抑制所述输入语音中的背景语音，得到抑制输入语音；

滤除所述抑制输入语音中的背景语音，得到滤除输入语音；

将所述输入语音更新为所述滤除输入语音。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法在所述获取麦克风采集到的与业务的业务卡号关联的输入语音之前，还包括：

控制扬声器输出提示用户输入所述输入语音的提示语音。

8.一种业务办理装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取麦克风采集到的与业务卡号关联的输入语音；

识别模块，用于识别所述输入语音的第一语义，确定所述业务卡号；

查找模块，用于在所述业务卡号合格的情况下，在预设语音库中查找与所述业务卡号匹配的样本语音；

控制模块，用于在所述输入语音与所述样本语音声纹匹配的情况下，控制显示装置显示业务执行界面。

9.一种终端设备，其特征在于，包括如权利要求8所述的装置；或者，

包括存储器和处理器，所述存储器用于存储计算机指令，所述处理器用于从所述存储器中调用所述计算机指令，以执行如权利要求1-7中任一项所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现根据权利要求1-7中任一项所述的方法。