[发明专利]业务办理方法、装置、设备及存储介质

说明书

本申请公开了一种业务办理方法、装置、设备及存储介质。其中方法包括：获取麦克风采集到的与业务的业务卡号关联的输入语音；识别所述输入语音的第一语义，确定所述业务卡号；在所述业务卡号合格的情况下，在预设语音库中查找与所述业务卡号匹配的样本语音；在所述输入语音与所述样本语音声纹匹配的情况下，控制显示装置显示业务执行界面。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，更具体地，涉及一种业务办理方法、一种业务办理装置、一种终端设备以及一种计算机可读存储介质。

背景技术

目前，用户习惯于在ATM(Automatic Teller Machine；自动取款机)上实现存取款等业务。

用户在ATM机上实现存取款业务时，需要在ATM上插入银行卡，然后输入密码。

而在用户忘带银行卡，或者忘记密码时，将无法实现存取款业务。另外，不法分子通过非法手段获取到用户的银行卡和对应的密码时，会盗取用户的钱财，导致用户钱财损失。

发明内容

本申请的一个目的是提供一种用于业务办理的新技术方案，能够解决用户忘带业务卡或者忘记密码时无法办理业务的问题，以及不法分子通过非法手段获取到用户的业务卡和对应的密码后所导致的业务办理安全性低的问题。

根据本申请的第一方面，提供了一种业务办理方法，包括：

获取麦克风采集到的与业务的业务卡号关联的输入语音；

识别所述输入语音的第一语义，确定所述业务卡号；

在所述业务卡号合格的情况下，在预设语音库中查找与所述业务卡号匹配的样本语音；

在所述输入语音与所述样本语音声纹匹配的情况下，控制显示装置显示业务执行界面。

可选的，所述业务为银行业务，所述方法还包括：

接收金额处理指令；所述金额处理指令包括存款指令、转账指令、取款指令、查询余额指令中的任一个；

根据所述金额处理指令，执行金额处理操作。

可选的，所述金额处理指令为语音指令，所述根据所述金额处理指令，执行金额处理操作，包括：

识别所述金额处理指令的第二语义；

根据所述第二语义，执行金额处理操作。

可选的，所述方法在所述接收与业务卡号关联的输入语音之后，还包括：

对所述输入语音进行增强处理，得到增强输入语音；

将所述输入语音更新为所述增强输入语音。

可选的，所述方法在所述获取麦克风采集到的与业务的业务卡号关联的输入语音之后，还包括：

对所述输入语音进行增强处理，得到增强输入语音；

抑制所述增强输入语音中的背景语音，得到抑制输入语音；

将所述输入语音更新为所述抑制输入语音。

可选的，所述方法在所述获取麦克风采集到的与业务的业务卡号关联的输入语音之后，还包括：

对所述输入语音进行增强处理，得到增强输入语音；

抑制所述增强输入语音中的背景语音，得到抑制输入语音；

滤除所述抑制输入语音中的背景语音，得到滤除输入语音；

将所述输入语音更新为所述滤除输入语音。

可选的，所述方法在所述获取麦克风采集到的与业务的业务卡号关联的输入语音之前，还包括：