[发明专利]一种基于视频的服务方法及系统

权利要求书

1.一种基于视频的服务方法，其特征在于，包括：

接收家政人员终端扫描设置在被服务人员的房门上的二维码后发送的开锁请求指令及家政请求指令，判断所述开锁请求指令及家政请求指令是否合法，在确定所述开锁请求指令及家政请求指令合法时，将所述开锁请求指令及家政请求指令发送至被服务人员终端；

接收所述被服务人员终端对所述开锁请求指令的确认结果及对所述家政请求指令的服务要求；将所述确认结果发送至设置在被服务人员的房门上的智能门锁，使得所述智能门锁打开；将所述服务要求发送至家政人员终端；

接收所述家政人员终端发送的在家政服务过程中的带有提示点的视频图像数据并发送至被服务人员终端；

接收所述被服务人员终端发送的视频交互请求指令，建立起所述家政人员终端与所述被服务人员终端之间的视频交互请求群组；

在生成视频交互请求群组后，接收所述被服务人员终端对所述带有提示点的视频图像数据的标记信息并发送至家政人员终端；

获取所述带有提示点的视频图像数据，包括：

在获取视频图像数据过程中，对家政人员的语音信息进行特征提取，判断所述语音信息中是否包括第一预设语音关键词及第二预设语音关键词；

在确定所述语音信息中包括第一预设语音关键词及第二预设语音关键词时，对所述第一预设语音关键词与第二预设语音关键词之间的语音信息中的提示内容及提示时刻进行记录，进而生成带有提示点的视频图像数据。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，获取所述被服务人员终端对所述带有提示点的视频图像数据的标记信息的方法，包括：

接收带有提示点的视频图像数据；

根据所述提示点快速切换至目标视频中；

读取所述目标视频，获取所述目标视频的帧数，根据所述帧数，对目标视频进行分帧，获取每帧子目标视频的特征向量；

根据所述每帧子目标视频的特征向量生成图片数据，根据所述图片数据获取所述目标视频中目标物的尺寸信息；

根据所述目标物的尺寸信息确定在目标物上的标记位置并生成标记信息。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在接收所述家政人员终端发送的在家政服务过程中的带有提示点的视频图像数据并发送至被服务人员终端的同时，还包括：

接收所述家政人员终端发送的在家政服务过程中获取的遥测数据并发送至被服务人员终端；所述遥测数据为由传感器检测获取的被服务人员家中的环境数据。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述家政人员终端将所述遥测数据及带有提示点的视频图像数据发送至所述被服务人员终端前，还包括：

对遥测数据及带有提示点的视频图像数据进行数据同步处理；

获取遥测数据的第一数据信息及带有提示点的视频图像数据的第二数据信息，根据所述第一数据信息及所述第二数据信息在预设数据同步信息表中查询，获取数据同步方式；

根据所述数据同步方式生成对遥测数据及带有提示点的视频图像数据生成数据同步请求报文并发送至所述被服务人员终端；

接收所述被服务人员终端对所述数据同步请求报文中提取的数据同步顺序信息的序列值与预设序列值的比较结果，在所述比较结果为序列值大于预设序列值时，表示数据同步顺序符合规则，将按照数据同步方式对遥测数据及带有提示点的视频图像数据生成同步数据并发送至被服务人员终端；在所述比较结果为序列值小于等于预设序列值时，表示数据同步顺序不符合规则，重新匹配数据同步方式，生成新的数据同步请求报文进行验证。