[发明专利]一种基于视频的服务方法及系统

说明书

本发明提出了一种基于视频的服务方法及系统，包括：接收家政人员终端扫描设置在被服务人员的房门上的二维码后发送的开锁请求指令及家政请求指令；接收被服务人员终端对所述开锁请求指令的确认结果及对家政请求指令的服务要求；接收家政人员终端发送的在家政服务过程中的带有提示点的视频图像数据并发送至被服务人员终端；接收被服务人员终端发送的视频交互请求指令，建立起家政人员终端与被服务人员终端之间的视频交互请求群组；接收被服务人员终端对带有提示点的视频图像数据的标记信息并发送至家政人员终端。使得用户不在家时，也能保证家政服务的正常进行，在家政人员进行家政服务时，用户能及时获取家政服务的过程及家政服务质量。

技术领域

本发明涉及家政服务技术领域，特别涉及一种基于视频的服务方法及系统。

背景技术

目前，家政服务的不断发展，对家政服务的需求不断增加，在进行家政服务时，当用户不在家时，家政服务不能正常进行，在家政人员进行家政服务时，用户不能及时获取家政服务的过程及家政服务质量，影响用户体验。

发明内容

本发明旨在至少一定程度上解决上述技术中的技术问题之一。为此，本发明的第一个目的在于提出一种基于视频的服务方法，使得用户不在家时，也能保证家政服务的正常进行，在家政人员进行家政服务时，用户能及时获取家政服务的过程及家政服务质量，提高用户体验，保证家政服务质量及安全。

本发明的第二个目的在于提出一种基于视频的服务系统。

为达到上述目的，本发明第一方面实施例提出了一种基于视频的服务方法，包括：

接收家政人员终端扫描设置在被服务人员的房门上的二维码后发送的开锁请求指令及家政请求指令，判断所述开锁请求指令及家政请求指令是否合法，在确定所述开锁请求指令及家政请求指令合法时，将所述开锁请求指令及家政请求指令发送至被服务人员终端；

接收所述被服务人员终端对所述开锁请求指令的确认结果及对所述家政请求指令的服务要求；将所述确认结果发送至设置在被服务人员的房门上的智能门锁，使得所述智能门锁打开；将所述服务要求发送至家政人员终端；

接收所述家政人员终端发送的在家政服务过程中的带有提示点的视频图像数据并发送至被服务人员终端；

接收所述被服务人员终端发送的视频交互请求指令，建立起所述家政人员终端与所述被服务人员终端之间的视频交互请求群组；

在生成视频交互请求群组后，接收所述被服务人员终端对所述带有提示点的视频图像数据的标记信息并发送至家政人员终端。

根据本发明的一些实施例，获取所述带有提示点的视频图像数据，包括：

在获取视频图像数据过程中，对家政人员的语音信息进行特征提取，判断所述语音信息中是否包括第一预设语音关键词及第二预设语音关键词；

在确定所述语音信息中包括第一预设语音关键词及第二预设语音关键词时，对所述第一预设语音关键词与第二预设语音关键词之间的语音信息中的提示内容及提示时刻进行记录，进而生成带有提示点的视频图像数据。

根据本发明的一些实施例，获取所述被服务人员终端对所述带有提示点的视频图像数据的标记信息的方法，包括：

接收带有提示点的视频图像数据；

根据所述提示点快速切换至目标视频中；

读取所述目标视频，获取所述目标视频的帧数，根据所述帧数，对目标视频进行分帧，获取每帧子目标视频的特征向量；

根据所述每帧子目标视频的特征向量生成图片数据，根据所述图片数据获取所述目标视频中目标物的尺寸信息；

根据所述目标物的尺寸信息确定在目标物上的标记位置并生成标记信息。