[发明专利]故障维修引导方法、装置及系统、存储介质

权利要求书

1.一种故障维修引导方法，其特征在于，包括以下步骤：

实时监测目标电器的工作参数，并判断所述工作参数是否在预设的工作参数阈值范围内：

当所述工作参数不在预设的工作参数阈值范围内时，将所述工作参数输入故障类别判断模型，确定目标电器的故障类别；

根据不同的故障类别提供不同的维修指引信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据不同的故障类别提供不同的维修指引信息，包括以下步骤：

根据目标电器的故障类别确定目标电器的故障属于可自行修复的故障还是不可自行修复的故障；

当目标电器的故障属于可自行修复的故障时，提供与该故障对应的维修操作指南；

当目标电器的故障属于不可自行修复的故障时，提供与该故障对应的维修人员信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，判断所述工作参数是否在预设的工作参数阈值范围内，包括以下步骤：

将不同种类的工作参数分别与各自对应的预设的工作参数阈值范围进行对比，判断每一种工作参数是否在与其对应的预设的工作参数阈值范围内，以得到不在预设的工作参数阈值范围内的工作参数。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括以下步骤：

利用已知的工作参数以及与其对应的故障类别进行分类训练，得到故障类别判断模型。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在确定目标电器的故障类别之后，所述方法还包括以下步骤：

统计目标电器的每一种故障的发生频率，将发生频率超过预设频率的故障的类别发送至与所述目标电器同一型号的电器上，用于提醒定期检查该故障。

6.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在根据目标电器的故障类别确定目标电器的故障属于可自行修复的故障还是不可自行修复的故障之前，根据不同的故障类别提供不同的维修指引信息，还包括以下步骤：：

对目标电器的每一个故障类别标注可自行修复或不可自行修复的标签。

7.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在提供与该故障对应的维修人员信息之后，根据不同的故障类别提供不同的维修指引信息，还包括以下步骤：：

基于预设的故障类别与导致该故障发生的原因之间的对应关系，根据该故障的类别确定导致该故障发生的所有可能的原因，提供给维修人员。

8.一种故障维修引导装置，其特征在于，包括：

判断模块，用于实时监测目标电器的工作参数，并判断所述工作参数是否在预设的工作参数阈值范围内：

分类模块，用于当所述工作参数不在预设的工作参数阈值范围内时，将所述工作参数输入故障类别判断模型，确定目标电器的故障类别；

提供模块，用于根据不同的故障类别提供不同的维修指引信息。

9.一种存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。

10.一种故障维修引导系统，其特征在于，包括：

采集装置，用于采集目标电器的工作参数；

服务器，其与所述采集装置连接，包括存储器和处理器，所述存储器上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时，根据所述采集装置采集的工作参数，实现如权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。

11.根据权利要求10所述的故障维修引导系统，其特征在于，还包括：

客户端，其与所述服务器连接，用于显示服务器提供的维修操作指南或维修人员信息。