[发明专利]一种基于AR技术的故障定位方法及系统

权利要求书

1.一种基于AR技术的故障定位方法，其特征在于：包括以下步骤：

实时获取家电故障信息，并进行存储；

根据故障查询请求获取家电标准模型信息；

根据家电标准模型信息及家电故障信息得到家电故障点位置信息，然后将家电故障点位置信息发送至用户终端；

通过用户终端接收家电故障点位置信息，并通过用户终端获取家电故障点位置信息处的家电实际场景；

基于AR技术，用户终端将家电故障点位置信息与家电实际场景进行融合，并同步进行显示。

2.根据权利要求1所述的一种基于AR技术的故障定位方法，其特征在于：所述用户终端同步进行显示的内容还包括家电拆装引导信息。

3.根据权利要求2所述的一种基于AR技术的故障定位方法，其特征在于：所述用户终端根据家电标准模型信息获取家电故障点位置信息处的家电实际场景。

4.根据权利要求1所述的一种基于AR技术的故障定位方法，其特征在于：所述家电对应设置有标识码；根据故障查询请求获取家电标准模型信息前，还包括以下步骤：

接收用户终端发送的设备绑定请求，设备绑定请求内包括家电基本属性信息、当前用户信息及身份验证信息；

判断身份验证信息是否通过，若是，则根据家电基本属性信息查询当前家电对应的标识码信息，并将当前用户信息更新至当前家电对应的标识码信息内；若否，则不动作。

5.根据权利要求4所述的一种基于AR技术的故障定位方法，其特征在于：根据故障查询请求获取家电标准模型信息时，具体步骤如下：

接收用户终端发送的故障查询请求，故障查询请求内包括家电基本属性信息和当前用户信息；

根据家电基本属性信息获取当前家电对应的标识码信息，然后验证前家电对应的标识码信息内的用户信息与当前用户信息是否相同，若是，则进入下一步，若否，则发送验证失败信息至用户终端；

获取当前家电对应的标识码信息内的家电标准模型信息。

6.根据权利要求1所述的一种基于AR技术的故障定位方法，其特征在于：所述故障定位方法还包括以下步骤：

创建家电产品数据库，所述家电产品数据库存储有家电基本属性信息、家电标准模型信息、家电故障点属性信息及家电故障点位置信息。

7.根据权利要求6所述的一种基于AR技术的故障定位方法，其特征在于：获取家电故障信息后，还包括以下步骤：

根据家电故障信息获取家电故障点属性信息，并在接收到故障查询请求时发送家电故障点属性信息至用户终端。

8.根据权利要求1所述的一种基于AR技术的故障定位方法，其特征在于：所述故障定位方法还包括以下步骤：

接收用户终端发送的维修请求，维修请求内包括家电基本属性信息、当前用户信息和用户地址信息；

根据家电基本属性信息获取当前家电对应的标识码信息，然后验证前家电对应的标识码信息内的用户信息与当前用户信息是否相同，若是，则进入下一步，若否，则发送验证失败信息至用户终端；

根据用户地址信息查询与用户地址信息最近的维修中心信息，然后将该维修中心信息发送至用户终端。

9.一种基于AR技术的故障定位系统，其特征在于：包括服务器、家电产品和用户终端，所述家电产品和用户终端均与服务器通信连接；

所述服务器，用于实时获取家电故障信息，并进行存储；用于根据故障查询请求获取家电标准模型信息；还用于根据家电标准模型信息及家电故障信息得到家电故障点位置信息，然后将家电故障点位置信息发送至用户终端；

所述用户终端，用于发送故障查询请求至服务器；用于获取服务器发送的家电故障点位置信息及获取家电故障点位置信息处的家电实际场景；还用于将家电故障点位置信息与家电实际场景进行融合，并同步进行显示。

10.根据权利要求9所述的一种基于AR技术的故障定位系统，其特征在于：所述故障定位系统还包括维修终端，所述维修终端与服务器通信连接。