[发明专利]智能应答方法、装置、服务器及存储介质

权利要求书

1.一种智能应答方法，其特征在于，包括：

获取用户当前输入信息和用户属性信息；

根据所述用户属性信息确定目标应答配置；

基于所述目标应答配置和所述用户当前输入信息生成智能应答信息。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户属性信息包括用户所在地信息和用户历史行为信息；根据所述用户属性信息确定目标应答配置包括：

根据所述用户所在地信息确定至少一项初始应答配置；

根据所述用户历史行为信息和所述至少一项初始应答配置确定目标应答配置。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述目标应答配置和所述用户当前输入信息生成智能应答信息包括：

确定是否存在上下文信息；

若不存在上下文信息，则基于所述目标应答配置和所述用户当前输入信息生成智能应答信息。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，确定是否存在上下文信息之后，还包括：

若存在上下文信息，则确定所述上下文信息对应的历史场景标识是否与预设场景标识相同；

若所述历史场景标识与所述预设场景标识相同，则确定所述用户当前输入信息是否符合校验要求；

若所述用户当前输入信息符合校验要求，则根据所述校验要求和所述用户当前输入信息生成智能应答信息。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，确定所述上下文信息对应的历史场景标识是否与预设场景标识相同之后，还包括：

若所述历史场景标识与所述预设场景标识不相同，则基于所述目标应答配置和所述用户当前输入信息生成智能应答信息。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述目标应答配置包括至少一个应答场景；基于所述目标应答配置和所述用户当前输入信息生成智能应答信息包括：

通过意图识别确定所述用户当前输入信息对应的目标应答场景；

根据所述目标应答场景和所述用户当前输入信息生成智能应答信息。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，通过意图识别确定所述用户当前输入信息对应的目标应答场景包括：

抽取所述用户当前输入信息的关键信息；

确定所述目标应答配置的与所述关键信息匹配的至少一个应答场景及其匹配度；

将最大匹配度对应的应答场景作为目标应答场景。

8.一种智能应答装置，其特征在于，包括：

信息获取模块，用于获取用户当前输入信息和用户属性信息；

应答配置确定模块，用于根据所述用户属性信息确定目标应答配置；

智能应答模块，用于基于所述目标应答配置和所述用户当前输入信息生成智能应答信息。

9.一种服务器，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-7中任一项所述的智能应答方法。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一所述的智能应答方法。