[发明专利]回访客户记录监测方法、装置、计算机设备和存储介质

说明书

本申请提供一种回访客户记录监测方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括获取回访记录的至少一个回访时间；将各回访时间分别与当前时间进行比对，得到最小时间差；将最小时间差与预设时间差进行比对，得到客户回访延迟时间；根据客户回访延迟时间调整客户跟进状态中的未跟进天数。在回访时间与当前时间比较之后，获取最小时间差，便于获取最近一次客户回访时间与当前时间之间的时间间隔，再将最小时间差与预设时间差比较，获取此客户的回访状态，便于确定当前时间是否为客户回访超期的情况，从而便于显示客户跟进状态中的未跟进天数，进而便于对客户的回访期限的监控，提高了对客户回访的及时性，降低了客户量流失的几率。

技术领域

本发明涉及数据监测技术领域，特别是涉及一种回访客户记录监测方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

随着社会信息化的日益推进和网络应用的日益广泛，与信息可视化的问题日益成为当代信息管理领域研究的强有力方向一网络空间信息正在成为各种基于信息系统和应用的主体与基础，网络信息表达的空间特性研究是其重要的内容。信息可视化从一个新的视角开创了认识网络信息空间特性的途径。可视化的核心思想是将现实空间形式引入因特网，突破了原来网络具有的仅由文字、图表、数据、视频表达的空间概念，直接将具象真实空间与虚拟空间相结合叠加形成了新的空间表达方式。这种表达揭示了信息在网络空间中的多维特征，使网络信息分布可视化。

而随着现代居住行业的快速发展，且生活节奏加快，传统方式是由客户到达房源现场实地考察，加大了双方沟通的成本。现有的让客户了解房源情况的软件，由此而孕育出来，通过交互式系统实现非空间信息向用户的传输实际上就是一个有效的信息反馈循环过程，其中，对于客户的回访是必须的，便于对客户的需求进行进一步地深入了解。

然而，传统的回访记录方式是通过制作客户回访的清单，这也只能对客户是否有回访的追溯，而且，随着客户数量以及时间的增大，客户回访的数据将急剧增大，无法对每一个客户的回访及时性进行监测，从而导致客户量的大量流失。

发明内容

本发明的目的是克服现有技术中的不足之处，提供一种提高客户回访的及时性的回访客户记录监测方法、装置、计算机设备和存储介质。

本发明的目的是通过以下技术方案来实现的：

一种回访客户记录监测方法，所述方法包括：

获取回访记录的至少一个回访时间，其中，所述回访时间包括客户档案创建时间；

将各所述回访时间分别与当前时间进行比对，得到最小时间差；

将所述最小时间差与预设时间差进行比对，得到客户回访延迟时间；

根据所述客户回访延迟时间调整客户跟进状态中的未跟进天数。

在其中一个实施例中，所述将各所述回访时间分别与当前时间进行比对，得到最小时间差，包括：将各所述回访时间分别与所述当前时间进行求差，得到至少一个回访时间差；对各所述回访时间差进行排序，得到各所述回访时间差中的最小值。

在其中一个实施例中，所述获取回访记录的至少一个回访时间，之后包括：获取所述回访时间的修改数量；检测所述修改数量是否大于2；当所述修改数量小于或等于2时，将所述客户档案创建时间与所述当前时间进行比对，得到第一时间差；将所述第一时间差与所述预设时间差进行比对，得到第一延迟时间；根据所述第一延迟时间调整客户跟进状态中的未跟进天数。

在其中一个实施例中，所述回访时间还包括至少一个客户跟进回访时间；所述检测所述修改数量是否大于2，之后还包括：当所述修改数量大于2时，将至少一个所述客户跟进回访时间分别与所述当前时间进行比对，得到第二时间差，其中，所述第二时间差为各所述客户跟进回访时间与所述当前时间的最小差值；将所述第二时间差与所述预设时间差进行比对，得到第二延迟时间；根据所述第二延迟时间调整客户跟进状态中的未跟进天数。