[发明专利]在线话单处理方法、装置、设备以及存储介质

权利要求书

1.一种在线话单处理方法，其特征在于，所述方法包括：

利用预设标准化规则，对待处理话单进行标准化处理，以生成标准待处理话单；其中，所述预设标准化规则用于对所述待处理话单中每一字段进行解释，得到所述待处理话单的数据表；所述数据表中对所述待处理话单中每一字段解释的逻辑视图相同；所述标准待处理话单为根据所述数据表，对所述待处理话单进行统一处理后的话单；

根据所述标准待处理话单中的目标字段确定触发器规则；

根据所述触发器规则，对所述标准待处理话单中满足所述触发器规则的话单进行处理，以生成处理后话单；

发送所述处理后话单；

所述触发器规则包括以下至少一条：

当所述目标字段达到预设数值时，发送所述待处理话单；

当所述目标字段为预设字段时，合并所述待处理话单和历史话单；

当所述目标字段小于预设数值时，忽略所述待处理话单。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述利用预设标准化规则，对待处理话单进行标准化处理，以生成标准待处理话单，包括：

获取所述待处理话单，所述待处理话单为从消息报文中解析得到的话单；

对所述待处理话单中每一字段进行解释，得到所述待处理话单的数据表，所述数据表中每一行数据为所述待处理话单中各个字段的解释；

根据所述待处理话单和所述数据表生成所述标准待处理话单。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述待处理话单的字段包括业务类型、索引位置、字段名、字段类型、合并模式以及消息类型中的至少一个字段。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述合并模式用于指示在话单在合并时的处理方式，所述处理方式包括：覆盖处理、忽略处理以及累加处理中的至少一种。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述获取所述待处理话单之前，还包括：

获取消息报文，所述消息报文中包括至少一条待处理话单；

根据预设校验规则，校验所述消息报文；

对所述消息报文进行解析，得到所述消息报文中的待处理话单。

6.一种在线话单处理装置，其特征在于，所述装置，包括：

标准化模块，用于利用预设标准化规则，对待处理话单进行标准化处理，以生成标准待处理话单；其中，所述预设标准化规则用于对所述待处理话单中每一字段进行解释，得到所述待处理话单的数据表；所述数据表中对所述待处理话单中每一字段解释的逻辑视图相同；所述标准待处理话单为根据所述数据表，对所述待处理话单进行统一处理后的话单；

处理模块，用于根据所述标准待处理话单中的目标字段确定触发器规则，根据所述触发器规则，对所述标准待处理话单中满足所述触发器规则的话单进行处理，以生成处理后话单；

发送模块，用于发送所述处理后话单；

所述触发器规则包括以下至少一条：

当所述目标字段达到预设数值时，发送所述待处理话单；

当所述目标字段为预设字段时，合并所述待处理话单和历史话单；

当所述目标字段小于预设数值时，忽略所述待处理话单。

7.一种在线话单处理设备，其特征在于，所述设备，包括：存储器，处理器；

存储器，用于存储所述处理器的可执行指令；

处理器，用于根据所述存储器存储的可执行指令，实现如权利要求1-5中任意一项所述的在线话单处理方法。

8.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现如权利要求1-5任一项所述的在线话单处理方法。