[发明专利]在线话单处理方法、装置、设备以及存储介质

说明书

本申请提供一种在线话单处理方法、装置、设备以及存储介质。该方法包括：服务器获取待处理话单后，根据预设的标准化规则，将该待处理话单进行标准化处理。服务器获取预先存储的触发器规则。服务器对标准待处理话单中满足触发器规则的话单进行处理，以生成处理后话单。服务器完成对话单的处理后，将该处理后话单发送到后台服务器。本申请的方法，实现在主业务流程不变的情况下，可以同时处理4G话单和5G话单，提高研发资源、运维资源和人力资源的利用率。

技术领域

本申请涉及通信技术，尤其涉及一种在线话单处理方法、装置、设备以及存储介质。

背景技术

随着无线通信网络的发展，用户使用无线通信网络实现信息交互越来越便捷。用户在使用时，通常将该移动数据应用于信函、电报、传真、话音、可视图文、图像函件等消息的相互交换中。运营商针对上述消息交换方式，通常使用消息处理系统对用户的移动数据使用情况进行处理。

当前主要使用的移动数据为4G数据。针对4G数据，消息处理系统主要使用4G的数据信道(Data Communication Channel，DCC)规范，实现对用户的数据使用情况进行处理。消息处理系统使用4G的DCC规范，区分出号码、位置、时长、上行流量、下行流量等信息的索引位置。在话单合并及出单判定时，消息处理系统从上述索引位置中，选取特定的索引位置对应的字段值进行处理。

随着5G数据的推广，消息处理系统在原有4G数据的基础上，还需要对5G数据的使用情况进行处理。然而，5G的规范与4G的规范在字段数量、顺序、类型等维度存在差别。因此，如何实现消息处理系统同时对4G数据和5G数据的使用情况进行处理，成为亟待解决的问题。

发明内容

本申请提供一种在线话单处理方法、装置、设备以及存储介质，用以解决如何实现消息处理系统同时对4G数据和5G数据的使用情况进行处理的问题。

第一方面，本申请提供一种在线话单处理方法，包括：

利用预设标准化规则，对待处理话单进行标准化处理，以生成标准待处理话单；

对所述标准待处理话单中满足触发器规则的话单进行处理，以生成处理后话单；

发送所述处理后话单。

可选地，所述利用预设标准化规则，对待处理话单进行标准化处理，以生成标准待处理话单，包括：

获取所述待处理话单，所述待处理话单为从消息报文中解析得到的话单；

对所述待处理话单中每一字段进行解释，得到所述待处理话单的数据表，所述数据表中每一行数据为所述待处理话单中各个字段的解释；

根据所述待处理话单和所述数据表生成所述标准待处理话单。

可选地，所述待处理话单的字段包括业务类型、索引位置、字段名、字段类型、合并模式以及消息类型中的至少一个字段。

可选地，所述合并模式用于指示在话单在合并时的处理方式，所述处理方式包括：覆盖处理、忽略处理以及累加处理中的至少一种。

可选地，所述对所述标准待处理话单中满足触发器规则的话单进行处理，包括：

根据所述标准待处理话单中的目标字段确定所述触发器规则；

根据所述触发器规则，对所述标准待处理话单中满足所述触发器规则的话单进行处理。

可选地，所述触发器规则包括以下至少一条：

当所述目标字段达到预设数值时，发送所述待处理话单；

当所述目标字段为预设字段时，合并所述待处理话单和历史话单；

当所述目标字段小于预设数值时，忽略所述待处理话单。