[发明专利]多语言音视频交互方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种多语言音视频交互方法，其特征在于，应用于信令服务器侧，所述方法包括：

接收终端设备发送的互动式语音应答IVR呼叫请求；

根据所述IVR呼叫请求，确定所述终端设备支持的目标语言；

向终端设备发送会议标识信息，使得所述终端设备基于所述会议标识信息，接入会议媒体服务器中所述会议标识信息对应的临时会议室；

向IVR服务器发送会议接入请求，所述会议接入请求包括：所述目标语言和所述会议标识信息，所述会议接入请求用于使得所述IVR服务器接入所述临时会议室，从预设的IVR资源库中确定所述目标语言对应的会议接入提示信息，并向所述会议媒体服务器发送所述会议接入提示信息，用以使得所述会议媒体服务器在检测到所述终端设备成功接入所述临时会议室后，向所述终端设备发送所述会议接入提示信息；

检测所述IVR呼叫请求是否携带所述终端设备支持的语言类型信息；

若否，则根据所述IVR呼叫请求对应的互联网协议IP地址，确定所述终端设备所在的归属地区；

根据所述终端设备所在的归属地区，以及预先创建的归属地区与支持语言的对应关系，确定所述终端设备所在的归属地区支持的语言为所述目标语言，其中，若所述归属地区对应的支持语言为多种语言，则根据各所述语言的优先级进行匹配，直至匹配成功。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述IVR呼叫请求，确定所述终端设备支持的目标语言，包括:

若是，则根据所述语言类型信息，确定所述语言 类型信息所指示的语言为所述目标语言。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述语言 类型信息携带在所述IVR呼叫请求中会话初始协议SIP中的预设字段。

4.一种多语言音视频交互方法，其特征在于，应用于IVR侧，所述方法包括：

接收信令服务器发送的会议接入请求，所述会议接入请求包括：终端设备支持的目标语言以及会议标识信息；

接入会议媒体服务器中所述会议标识信息对应的临时会议室；

根据所述目标语言，从预设的IVR资源库中确定所述目标语言对应的会议接入提示信息；

向所述会议媒体服务器发送所述会议接入提示信息，使得所述会议媒体服务器在检测到所述终端设备在成功接入所述临时会议室的情况下，输出所述会议接入提示信息；

若所述目标语言包括多种语言；则所述根据所述目标语言，从预设的IVR资源库中确定所述目标语言对应的会议接入提示信息，包括:

根据所述多种语言的预设优先级顺序，从高至低，依次匹配所述IVR资源库中是否具有对应语言的会议接入提示信息；

若匹配成功，则确定匹配成功的语言对应的会议接入提示信息为所述目标语言对应的会议接入提示信息。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标语言，从预设的IVR资源库中确定所述目标语言对应的会议接入提示信息，包括:

根据所述目标语言，从预设的IVR交互图资源库中，确定所述目标语言对应的交互图；

相应的，所述会议接入提示信息包括：所述目标语言对应的交互图。

6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标语言，从预设的IVR资源库中确定所述目标语言对应的会议接入提示信息，包括:

根据所述目标语言，从预设的IVR交互音频资源库中确定所述目标语言对应的提示语音；

相应的，所述会议接入提示信息包括：所述目标语言对应的提示语音。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，IVR呼叫请求中还包括：所述终端设备所支持的分辨率信息；

所述根据所述目标语言，从预设的IVR交互图资源库中，确定所述目标语言对应的交互图，包括：

根据所述目标语言，从预设的IVR交互图资源库中，确定所述目标语言对应的至少一个分辨率的交互图；

根据所述分辨率信息，从至少一个所述分辨率的交互图中，确定支持所述分辨率信息的交互图为所述目标语言对应的交互图。