[发明专利]多语言音视频交互方法、装置、设备及存储介质

说明书

本申请提供一种多语言音视频交互方法、装置、设备及存储介质，涉及音视频交互技术领域。该方法包括：接收终端设备发送的互动式语音应答IVR呼叫请求；根据IVR呼叫请求，确定终端设备支持的目标语言；向终端设备发送会议标识信息；向IVR服务器发送会议接入请求会议接入请求用于使得IVR服务器接入临时会议室，从预设的IVR资源库中确定目标语言对应的会议接入提示信息，并向会议媒体服务器发送会议接入提示信息，用以使得会议媒体服务器在检测到终端设备成功接入临时会议室后发送会议接入提示信息。相对于现有技术，避免了用户使用互动式语音应答的效果不佳的问题。

技术领域

本申请涉及音视频交互技术领域，具体而言，涉及一种多语言音视频交互方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

随着互动式语音应答的应用越来越广泛，全球跨国的视频会议越来越多，对于提供互动式语音应答服务的厂商来说，既要保证服务的稳定性，也要保证服务的易用性，尤其是在多国家环境下，操作的易用性，便捷性越来越重要。

当前互动式语音应答对应提示信息，一般采用多种语言顺序提示的方式来提醒用户后续操作步骤，不同国家的用户只需在多种语言信息中找到自己可识别的一种语言信息，即可进行后续操作。

但是这样的提示方式使得提示信息中包括的语言太多，用户在多种语言中找到自己可识别的语言比较吃力，导致用户使用互动式语音应答的效果不佳。

发明内容

本申请的目的在于，针对上述现有技术中的不足，提供一种多语言音视频交互方法、装置、设备及存储介质，以解决现有技术中，用户在多种语言中找到自己可识别的语言比较吃力，导致用户使用互动式语音应答的效果不佳的问题。

为实现上述目的，本申请实施例采用的技术方案如下：

第一方面，本申请一实施例提供了一种多语言音视频交互方法，应用于信令服务器侧，所述方法包括：

接收终端设备发送的互动式语音应答IVR呼叫请求；

根据所述IVR呼叫请求，确定所述终端设备支持的目标语言；

向终端设备发送会议标识信息，使得所述终端设备基于所述会议标识信息，接入会议媒体服务器中所述会议标识信息对应的临时会议室；

向IVR服务器发送会议接入请求，所述会议接入请求包括：所述目标语言和所述会议标识信息，所述会议接入请求用于使得所述IVR服务器接入所述临时会议室，从预设的IVR资源库中确定所述目标语言对应的会议接入提示信息，并向所述会议媒体服务器发送所述会议接入提示信息，用以使得所述会议媒体服务器在检测到所述终端设备成功接入所述临时会议室后，向所述终端设备发送所述会议接入提示信息。

可选地，所述根据所述IVR呼叫请求，确定所述终端设备支持的目标语言，包括:

检测所述IVR呼叫请求是否携带所述终端设备支持的语言类型信息；

若否，则根据所述IVR呼叫请求对应的互联网协议IP地址，确定所述终端设备所在的归属地区；

根据所述终端设备所在的归属地区，以及预先创建的归属地区与支持语言的对应关系，确定所述终端设备所在的归属地区支持的语言为所述目标语言。

可选地，所述根据所述IVR呼叫请求，确定所述终端设备支持的目标语言，包括:

若是，则根据所述语言类型信息，确定所述语音类型信息所指示的语言为所述目标语言。

可选地，所述语音类型信息携带在所述IVR呼叫请求中会话初始协议SIP中的预设字段。

第二方面，本申请另一实施例提供了一种多语言音视频交互方法，应用于IVR侧，所述方法包括：