[发明专利]一种家装服务单分配方法、装置及存储介质

说明书

本申请涉及家装服务管理技术领域，提供一种家装服务单分配方法、装置及存储介质。在本技术方案中，在收到用户发起的家装服务单后，在第一时限内允许各家装师傅进行抢单，根据各家装师傅在抢单时发起的报价，给予用户充足的选择权在发起报价的家装师傅中进行选择，若在第一时限内无人抢单，再通过其他方式对家装服务单进行分配，如此一来，可以缓解各供应商的服务压力，同时，合理分配单量资源，实现家装安装人员资源利用的最大化。

技术领域

本发明涉及家装服务管理技术领域，具体而言，涉及一种家装服务单分配方法、装置及存储介质。

背景技术

随着业务的发展，物流平台的家装服务单的数量也在日益提升，某些家装类目(如家具、卫浴、建材、灯具等)的安装需要专业人士进行，所以，平台需要找到对应的供应商为用户提供所需的家装服务。目前，一般是根据用户所下单的地址，从所在的服务区域或者最近的网点分配一个供应商为其提供服务，但所有的家装服务单均由供应商承接，而供应商的数量有限，导致服务的上门及时率不佳，用户满意度也不高。

发明内容

本申请实施例的目的在于提供一种家装服务单分配方法、装置及存储介质，以改善上述技术问题。

为实现上述目的，本申请提供如下技术方案：

第一方面，本申请实施例提供一种家装服务单分配方法，包括：接收用户通过用户终端发起的家装服务单，所述家装服务单包括本次家装服务的地址信息及服务类目；根据所述地址信息以及所述服务类目将所述家装服务单推送至对应服务区域内的多个家装师傅的第一终端；若在第一时限内接收到至少一个第一终端针对所述家装服务单发出的报价信息，则按照设定的规则将对应的至少一个家装师傅进行排序，以在用户终端上展示排序后的列表；接收所述用户终端基于所述列表生成的指示信息，所述指示信息用于指示所述用户从所述列表中所选择的一个家装师傅；根据所述指示信息将所述家装服务单分配给对应的家装师傅。

在上述方案中，在收到用户发起的家装服务单后，在第一时限内允许各家装师傅进行抢单，根据各家装师傅在抢单时发起的报价，给予用户充足的选择权在发起报价的家装师傅中进行选择，若在第一时限内无人抢单，再通过其他方式对家装服务单进行分配，如此一来，可以缓解各供应商的服务压力，同时，合理分配单量资源，实现家装安装人员资源利用的最大化。

在一种可选的实施方式中，在根据所述地址信息以及所述服务类目将所述家装服务单推送至对应服务区域内的多个家装师傅的第一终端之后，所述方法还包括：若在第一时限内未接收到至少一个第一终端针对所述家装服务单发出的报价信息，则根据所述地址信息以及所述服务类目，从多个供应商中选出一个目标供应商，并将所述家装服务单分配给所述目标供应商。

也就是说，在第一时限内无人抢单的情况下，再将该家装服务单分配给供应商完成，从而，供应商所需要完成的单量减少，压力减轻，在上门及时率上可以有所提高。

在一种可选的实施方式中，所述从多个供应商中选出一个目标供应商，包括：根据所述家装服务单中的所述地址信息以及所述服务类目，从对应服务区域内的多个供应商中选出与所述服务类目相匹配的多个待选供应商；获取每一待选供应商的评价信息、时效信息及家装服务量，并将所述评价信息、所述时效信息及所述家装服务量按照预设的权重进行加权叠加，得到每一待选供应商的评估分；从所述多个待选供应商中选出评估分最高的一个待选供应商，作为所述目标供应商。

根据供应商的评价、时效、服务量等多个维度对每一供应商进行评估，从而从多个供应商中选出适合的目标供应商。

在一种可选的实施方式中，所述按照设定的规则将对应的至少一个家装师傅进行排序，包括：获取所述用户对应的用户画像，所述用户画像是基于所述用户的历史家装服务单生成；根据所述用户画像识别所述用户的排序期望，所述排序期望用于表征所述用户对家装服务的评价、时效及报价的关注度的大小；根据所述排序期望将所述至少一个家装师傅进行排序。