[发明专利]一种数码产品的故障检修系统

权利要求书

1.一种数码产品的故障检修系统，其特征在于，包括：故障信息上传单元、故障分析处理单元和维修分配处理单元；

所述故障信息上传单元与故障分析处理单元之间通信连接，且故障分析处理单元与维修分配处理单元之间数据通信连接；

所述故障信息上传单元用于上传数码产品的故障信息和设备信息；

所述故障分析处理单元用于接收故障信息上传单元上传的数码产品的故障信息和设备信息并实现对数码产品的故障类型进行判断判断，确定数码产品为硬件故障还是软件故障；

所述维修分配处理单元用于根据故障分析处理单元分析的故障类型进行分配工作人员进行维修，且维修分配处理单元还用于对维修数据进行反馈。

2.根据权利要求1所述的一种数码产品的故障检修系统，其特征在于，还包括后台数据单元；

所述后台数据单元分别与故障分析处理单元和维修分配处理单元之间通信连接；

所述后台数据单元用于对故障分析处理单元接收的故障信息以及分析的数据信息进行储存，且后台数据单元还用于对维修分配处理单元反馈的维修信息进行储存，实现数据更新。

3.根据权利要求1所述的一种数码产品的故障检修系统，其特征在于，所述故障信息上传单元包括故障信息录入模块、图像采集模块和设备信息录入模块；

所述故障信息录入模块用于用户编辑录入数码产品故障信息并上传；

所述图像采集模块用于对数码产品故障的状态图片进行采集上传；

所述设备信息录入模块用于用户编辑录入数码产品的设备信息并上传。

4.根据权利要求1所述的一种数码产品的故障检修系统，其特征在于，所述故障分析处理单元包括故障信息接收模块、故障分析处理模块，信息整合单元和信息传输模块；

所述故障信息接收模块用于接收故障信息上传单元上传的故障信息、设备信息和数码产品故障的状态图片；

所述故障分析处理模块用于对故障信息接收模块接收的数据进行分析处理，确定故障类型，其中，故障类型保留硬件故障和软件故障；

所述信息整合单元用于对故障分析处理模块分析的故障类型数据以及故障信息和后台记录信息进行整合处理；

所述信息传输模块用于对整合后的数据传输至维修分配处理单元中。

5.根据权利要求1所述的一种数码产品的故障检修系统，其特征在于，所述维修分配处理单元包括故障类型分配模块、硬件维修终端和软件维修终端；

所述故障类型分配模块分别与硬件维修终端和软件维修终端连接；

所述故障类型分配模块用于接收整合后的数据进行分析处理，并根据故障类型将数据传输至硬件维修终端和软件维修终端；

所述硬件维修终端和软件维修终端均为维修人员维修管理终端。

6.根据权利要求4所述的一种数码产品的故障检修系统，其特征在于，所述信息整合单元包括故障信息导入模块、后台数据导入模块、故障数据导入模块和数据整合模块；

所述故障信息导入模块、后台数据导入模块、故障数据导入模块分别用于导入故障信息、后台数据单元储存的后台数据、故障分析处理模块分析的数据类型，并将导入的全部数据进行整合。

7.根据权利要求1所述的一种数码产品的故障检修系统，其特征在于，所述硬件维修终端包括故障信息显示模块和维修信息反馈模块；

所述故障信息显示模块用于对故障类型分配模块传输的数据信息进行显示；

所述维修信息反馈模块用于工作人员对维修的数据信息进行反馈上传，并通过维修信息反馈模块传输至后台数据单元进行储存。

8.根据权利要求2所述的一种数码产品的故障检修系统，其特征在于，所述后台数据单元包括数据储存模块、数据更新模块；

所述数据储存模块用于对数码产品的相关检修数据进行储存；

所述数据更新模块用于接收硬件维修终端反馈的数据和故障分析处理单元上传的数据信息并进行更新储存在数据储存模块。