[发明专利]一种数码产品的故障检修系统

说明书

本发明公开了一种数码产品的故障检修系统，包括：故障信息上传单元、故障分析处理单元和维修分配处理单元；所述故障信息上传单元与故障分析处理单元之间通信连接，且故障分析处理单元与维修分配处理单元之间数据通信连接；所述故障信息上传单元用于上传数码产品的故障信息和设备信息。本发明中，通过对数码产品的故障信息和设备信息进行采集，然后自动分析数码产品设备的故障类型，并根据故障类型自动分配维修人员进行维修，显著提高维修的效率，同时配合后台数据单元获取设备以往维修信息以及当前故障信息和设备信息直接显示，便于维修人员更加全面的了解对应数码产品信息，为数码产品检修提高数据支撑，维修更加方便。

技术领域

本发明涉及数码产品检修系统技术领域，尤其涉及一种数码产品的故障检修系统。

背景技术

数码产品，如数码相机、数码摄像机、数码学习机、数码随身听等等，随着科技的发展，计算机的出现、发展带动了一批以数字为记载标识的产品，取代了传统的胶片、录影带、录音带等，我们把这种产品统称为数码产品，例如电视/通讯器材/移动或者便携的电子工具等,在相当程度上都采用了数字化。

数码产品的故障检修系统为一种用于对数码产品进行故障检修的处理系统，目前使用的数码产品在进行故障检修时多为直接通过工作人员进行维修，需要首先分析判断故障类型，然后在分配适应的维修人员进行维修，在维修时还需要获取故障信息进行分析，操作麻烦，影响工作效率。

发明内容

本发明的目的在于提供一种数码产品的故障检修系统，通过对数码产品的故障信息和设备信息进行采集，然后自动分析数码产品设备的故障类型，然后根据故障类型自动分配维修人员进行维修，显著提高维修的效率，同时配合后台数据单元获取设备以往维修信息以及当前故障信息和设备信息直接显示，便于维修人员更加全面的了解对应数码产品信息，为数码产品检修提高数据支撑，维修更加方便。

为了实现上述目的，本发明采用了如下技术方案：一种数码产品的故障检修系统，包括：故障信息上传单元、故障分析处理单元和维修分配处理单元；

所述故障信息上传单元与故障分析处理单元之间通信连接，且故障分析处理单元与维修分配处理单元之间数据通信连接；

所述故障信息上传单元用于上传数码产品的故障信息和设备信息；

所述故障分析处理单元用于接收故障信息上传单元上传的数码产品的故障信息和设备信息并实现对数码产品的故障类型进行判断判断，确定数码产品为硬件故障还是软件故障；

所述维修分配处理单元用于根据故障分析处理单元分析的故障类型进行分配工作人员进行维修，且维修分配处理单元还用于对维修数据进行反馈。

作为上述技术方案的进一步描述：

还包括后台数据单元；

所述后台数据单元分别与故障分析处理单元和维修分配处理单元之间通信连接；

所述后台数据单元用于对故障分析处理单元接收的故障信息以及分析的数据信息进行储存，且后台数据单元还用于对维修分配处理单元反馈的维修信息进行储存，实现数据更新。

作为上述技术方案的进一步描述：

所述故障信息上传单元包括故障信息录入模块、图像采集模块和设备信息录入模块；

所述故障信息录入模块用于用户编辑录入数码产品故障信息并上传；

所述图像采集模块用于对数码产品故障的状态图片进行采集上传；

所述设备信息录入模块用于用户编辑录入数码产品的设备信息并上传。

作为上述技术方案的进一步描述：

所述故障分析处理单元包括故障信息接收模块、故障分析处理模块，信息整合单元和信息传输模块；