[发明专利]业务移交系统及方法

说明书

本申请实施例公开了一种业务移交系统及方法。该系统包括：第一机器人、控制服务器和第二机器人；所述第一机器人，被配置为若检测到业务处理故障，则上报业务移交点；所述控制服务器，被配置为根据所述第一机器人上报的业务移交点，分配第二机器人；所述第二机器人，被配置为移动至所述业务移交点，以与所述第一机器人进行业务移交。通过执行本技术方案，可以快速应对机器人出现故障的问题，提高业务移交的效率，并减少了运维人员的工作负担。

技术领域

本申请实施例涉及计算机技术领域，尤其涉及一种业务移交系统及方法。

背景技术

随着科技水平的迅速发展，机器人在对物品的运输领域被广泛应用。在订单到人的场景下，机器人出现影响业务的故障之后，机器人只能够中断业务，并且不能够自主完成移动。这就必须要运维人员的介入，例如，现将机器人移动至维修区域，再将机器人所中断的业务交由其他设备来完成。这就导致了一旦出现故障，会极大的影响机器人的工作效率，耗费的人力成本和时间成本较高。

发明内容

本申请实施例提供一种业务移交系统及方法，可以快速应对机器人出现故障的问题，提高业务移交的效率，并减少了运维人员的工作负担。

第一方面，本申请实施例提供了一种业务移交系统，该系统包括：第一机器人、控制服务器和第二机器人；

所述第一机器人，被配置为若检测到业务处理故障，则上报业务移交点；

所述控制服务器，被配置为根据所述第一机器人上报的业务移交点，分配第二机器人；

所述第二机器人，被配置为移动至所述业务移交点，以与所述第一机器人进行业务移交。

进一步的，所述第一机器人，还被配置为：上报故障信息；

所述控制服务器，被配置为根据所述故障信息，确定第一机器人的检修方式。

进一步的，所述第一机器人，被配置为：

若检测到业务处理故障，通过运行状态显示装置显示所述第一机器人处于业务处理故障状态。

进一步的，所述第一机器人，还被配置为：

接收建立业务移交点的语音指令，以建立业务移交点，并上报所述业务移交点；

或者，

识别业务移交点建立标识码，以建立业务移交点，并上报所述业务移交点；

或者，

接收业务移交点建立操作指令，以建立业务移交点，并上报所述业务移交点。

进一步的，所述第一机器人，还被配置为：

接收删除业务移交点的语音指令，以删除已经建立的业务移交点；

或者，

接收业务移交点取消操作指令，以取消正在建立的业务移交点。

进一步的，所述第一机器人，还被配置为：

若检测到业务移交点的数量达到设定阈值，则按照预设删除规则，删除已经建立的至少一个业务移交点。

进一步的，所述第二机器人，被配置为移动至所述业务移交点，以承接移交物品；

所述控制服务器，被配置为将未完成的业务内容发送至所述第二机器人，以供所述第二机器人执行所述未完成的业务内容。

第二方面，本申请实施例提供了一种业务移交方法，由控制服务器执行，所述方法包括：

接收第一机器人检测到业务处理故障后上报的业务移交点；

根据所述第一机器人上报的业务移交点，分配第二机器人；