[发明专利]一种业务系统的巡检方法及装置

权利要求书

1.一种业务系统的巡检方法，其特征在于，包括：

对筛选出的边界场景进行配置；所述边界场景包括以下至少一项：系统峰值场景、系统边界场景、业务边界场景、关键功能、敏感操作；被筛选出的边界场景是针对系统峰值场景、系统边界场景、业务边界场景、关键功能、敏感操作，通过对系统的业务和影响力进行巡检必要性分析，筛选出要巡检的场景以及针对各个场景设计巡检方式；

根据所述边界场景的配置，采用指定的巡检方式对所述边界场景进行巡检；对边界场景的配置涉及描述具体场景数据特点、场景触发方式以及该场景发生异常时对应的告警策略；

若巡检出所述边界场景异常，进行巡检问题告警；

所述进行巡检问题告警包括：

若巡检出所述边界场景异常，则启用单独的通知通道或高优先级的通知通道进行告警，通知关注人进行异常维护处理，并记录告警次数；

若所述关注人未在指定时间进行异常维护处理，则再次启用单独的通知通道或高优先级的通知通道进行告警，通知关注人进行异常维护处理，直至异常场景被处理；所述指定时间随告警次数的增加而减少。

2.根据权利要求1所述的业务系统的巡检方法，其特征在于，所述进行巡检问题告警还包括：

创建工单，并对工单的处理时间进行监控。

3.根据权利要求1所述的业务系统的巡检方法，其特征在于，所述进行巡检问题告警还包括：

若所述关注人未在指定时间进行异常维护处理或进行巡检问题告警次数达到阈值时，则再次启用单独的通知通道或高优先级的通知通道向所述关注人的上一级进行告警。

4.根据权利要求1所述的业务系统的巡检方法，其特征在于，

所述巡检包括：查询类巡检和修改类巡检；

对筛选出的边界场景进行配置包括：

所述查询类巡检的配置采用线上数据，所述线上数据包括：价值客户和/或关键查询类用户数据；

所述修改类巡检的配置采用构造虚拟账户和/或虚拟订单的方式。

5.根据权利要求1所述的业务系统的巡检方法，其特征在于，

所述巡检方式包括以下至少一项：http请求巡检、接口调用巡检、特定条件下的系统巡检。

6.一种业务系统的巡检装置，其特征在于，包括：

配置模块，用于对筛选出的边界场景进行配置；所述边界场景包括以下至少一项：系统峰值场景、系统边界场景、业务边界场景、关键功能、敏感操作；被筛选出的边界场景是针对系统峰值场景、系统边界场景、业务边界场景、关键功能、敏感操作，通过对系统的业务和影响力进行巡检必要性分析，筛选出要巡检的场景以及针对各个场景设计巡检方式；

巡检模块，用于根据所述边界场景的配置，采用指定的巡检方式对所述边界场景进行巡检；对边界场景的配置涉及描述具体场景数据特点、场景触发方式以及该场景发生异常时对应的告警策略；

告警模块，若巡检出所述边界场景异常，进行巡检问题告警；所述告警模块包括：

第一子处理模块，用于若巡检出所述边界场景异常，则启用单独的通知通道或高优先级的通知通道进行告警，通知关注人进行异常维护处理，并记录告警次数；

若所述关注人未在指定时间进行异常维护处理，则再次启用单独的通知通道或高优先级的通知通道进行告警，通知关注人进行异常维护处理，直至异常场景被处理；所述指定时间随告警次数的增加而减少。

7.根据权利要求6所述的业务系统的巡检装置，其特征在于，所述告警模块还包括：

第二子处理模块，用于创建工单，并对工单的处理时间进行监控。

8.根据权利要求6所述的业务系统的巡检装置，其特征在于，所述告警模块还包括：

第三子处理模块，用于若所述关注人未在指定时间进行异常维护处理或进行巡检问题告警次数达到阈值时，则再次启用单独的通知通道或高优先级的通知通道向所述关注人的上一级进行告警。