[发明专利]一种旅游管理方法

权利要求书

1.一种旅游管理方法，其特征是：旅游管理方法利用导游管理系统实现，导游管理系统是社交软件的功能模块或者是子系统或者与社交软件连接实现功能，导游管理系统分为监管端、旅行社端、导游端、商户端和游客端，所述的监管端是指旅游管理部门控制的部分，监管端的管理员负责以下部分信息的新增、修改和删除：

1）、旅行社信息库；

2）、导游信息库；

3）、签约商户信息库；

4）、旅游信息接收；

5）、投诉信息接收；

6）、旅游信息发布；

7）、游客、导游和旅行社违规信息发布；申诉以及处理结果的公布；

8）、预警信息通知，

旅行社端的系统维护员负责以下部分信息的新增、修改和删除：

1）、上传旅行社和旅行社属下的导游的资质文件到监管端；

2）、上传旅行社策划的旅游路线到监管端；

3）、监控导游的带团过程；

4）、发布导游的带团日期和时间，旅游路线代码，游客姓名；

5）、导游注册、修改密码、登录部分的监管；

导游端负责以下部分信息的新增、修改和删除：

1）、游客信息；

2）、群号和群手机号，

并且，以下功能是导游管理系统自动进行，不受导游控制，导游手机关闭，则会引起导游手机与旅行社端和监管端后台通信中断；

1）、导游端对带团过程的实际路线和实际时间和系统预设的旅游路线和旅游时间的比较；

2）、导游端预设导游平时说话的音量，当导游端手机检测到音量值和时间值均达到触发监管的下限值，导游端手机开启录音模式，录音完成之后保存并发送到旅行社端和监管端；

商户端负责以下部分信息的新增、修改和删除：

商户端请求成为签约商户和价格报备商户，签约商户是指购物团在旅游路线中指定的购物商家，签约商户同时是价格报备商户，价格报备商户是指商户对商品或者提供的服务的价格进行备案的商户，价格报备商户是自愿报备，但签约商户是强制性价格报备，价格报备是指产品的单价超过监管端规定的最低价需进行备案，服务类价格不报备时，按监管端报备最低价收取的制度；

商户端资料的上传，签约商户和价格报备商户安装视频监控系统之后，视频监控系统与监管端进行通信，游客与商户发生价格纠纷，只要点击价格纠纷按钮，游客端检测到商户信息，将商户信息上传之后，监管端就会向该商户端发送指令，商户端将视频资料上传，

游客端：

所有的社交软件用户都是游客端，游客端不需要单独注册，

1）、导游将游客列入组团名单之后，导游端为每个游客端分配群号和群手机号；

2）、导游将游客列入组团名单之后，导游端自动将旅游路线代码和旅游起止时间发送到游客端，地图软件获得旅游路线；

3）、导游将游客列入组团名单之后，导游端将预设导游平时说话的音量值发送到游客端，当游客端手机检测到音量值和时间值均达到触发监管的下限值，游客端手机开启录音模式，录音完成之后保存并发送到旅行社端和监管端；

4）、导游将游客列入组团名单并报旅行社和监管端之后，监管端将导游预留的高清图像发送到游客端，

5）、评价或投诉，游客的投诉或评价，投诉需要经过核实之后，由监管端公布，游客端的投诉没有核实不会公开，评价则只有正面评价，不设负面评价，

所述的社交软件是指人与人之间以信息即时通信为主，以信息存储为辅的信息交流类软件；

所述的地图软件是指标注地理位置，查找地理位置，查找通行线路和通行线路导航信息的软件；

所述的群号是指社交软件的登录名对应的子号。

2.依据权利要求1所述的旅游管理方法，其特征是：导游安装社交软件之后，该社交软件带有旅游管理软件，则导游通过上传资质文件，经过监管端审核之后，导游端具备上传组团资质，每次导游上传组团信息之后，导游端都会为该导游在社交软件注册时分配的登录名和手机号分配子号，社交软件注册时分配的登录名的子号就是群号，手机号分配的子号就是群手机号，社交软件注册时分配的登录名与群号是一对多的关系，同一导游的群号之间需保证互不相同性，一个群号对应一个旅游团，手机号与群手机号是一对多的关系，同一导游的群手机号之间需保证互不相同性，一个群手机号对应一个旅游团，所述旅游团是指旅游路线相同，游览时间一致，由同一导游带团的所有游客和导游的旅游群体，在旅游团中，导游是群主，游客是群成员，群主和群成员的群号和群手机号需保持唯一性。