[发明专利]一种处理计算机故障的方法及系统

说明书

本申请公开了一种处理计算机故障的方法及系统，该方法包括：利用不同的串口电压信号，分别采集Linux操作系统和计算机硬件的串口信息；根据系统报错日志信息和硬件报错日志信息，确定报错的问题类型；对报错的问题类型进行解码，获取解码后报错的问题类型；对解码后报错的问题类型进行显示。该系统包括：串口信息采集模块、问题类型分析模块、解码模块和显示模块。通过本申请，能够快速识别计算机硬件和Linux系统的报错信息，有利于提高计算机故障处理效率。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种处理计算机故障的方法及系统。

背景技术

随着国产化产品需求及国产化计算机技术的发展，目前的国产操作系统逐渐采用开源Linux系统进行编译开发。Linux系统与Windows系统在操作使用上有较大的区别，在使用过程中，如何快速处理Linux系统下的计算机故障，从而确保计算机恢复正常运行，是个重要的技术问题。

目前，当计算机出现故障时，常用的故障分析方法是：利用外接设备进行日志分析。具体地，利用外接设备如debug卡识别硬件的简单问题，或者通过接串口线，利用串口日志对问题进行分析，然后得出问题的原因。

然而，目前当计算机出现故障时的分析方法中，由于是利用外部Debug卡（主板故障诊断卡）的方式进行问题分析，只能识别到硬件问题，无法分析到Linux系统的软件问题，对问题的识别、分析不够全面和准确，使得故障处理的准确性和效率不够高。另外，由于目前的分析方法中需要专用的外接设备导出问题，再从客户端进行原因分析，所需要的时间较长，不便于快速进行故障识别，故障处理效率较低。

发明内容

本申请提供了一种处理计算机故障的方法及系统，以解决现有技术中的上述问题。

为了解决上述技术问题，本申请实施例公开了如下技术方案：

一种处理计算机故障的方法，所述方法包括：

利用不同的串口电压信号，分别采集Linux操作系统和计算机硬件的串口信息，所述串口信息包括：系统报错日志信息和硬件报错日志信息；

根据所述系统报错日志信息和硬件报错日志信息，确定报错的问题类型；

对所述报错的问题类型进行解码，获取解码后报错的问题类型；

对解码后报错的问题类型进行显示。

可选地，所述利用不同的串口电压信号，分别采集Linux操作系统和计算机硬件的串口信息，包括：

利用第一串口电压信号，采集Linux操作系统的系统报错日志信息；

利用第二串口电压信号，采集计算机硬件的硬件报错日志信息，且所述第一串口电压信号和第二串口电压信号的电压不同。

可选地，所述第一串口电压信号为RS232信号，所述第二串口电压信号为TTL（transistor transistorlogic，晶体管-晶体管逻辑电平）电平信号。

可选地，根据所述系统报错日志信息和硬件报错日志信息，确定报错的问题类型的方法，具体为：

在计算机的BIOS（Basic Input Output System，基本输入输出系统）端，对所述系统报错日志信息和硬件报错日志信息进行分析；

根据分析结果，确定报错的问题类型；

将所述报错的问题类型发送至解码芯片。

一种处理计算机故障的系统，所述系统包括：

串口信息采集模块，用于利用不同的串口电压信号，分别采集Linux操作系统和计算机硬件的串口信息，所述串口信息包括：系统报错日志信息和硬件报错日志信息；