[发明专利]一种自动柜员机的转账处理方法及装置

权利要求书

1.一种自动柜员机的转账处理方法，其特征在于，包括：

接收自动柜员机发送的客户人脸图片，所述客户人脸图片是所述自动柜员机在客户发起转账时采集的；

根据所述客户人脸图片以及情绪识别模型，识别获得本次转账情绪标签；其中，所述情绪识别模型是基于情绪训练数据以及预设的情绪标签训练获得的；

若判断获知所述本次转账情绪标签与所述客户的标准转账情绪标签不匹配，则启动风险交易处理流程；其中，所述标准转账情绪标签是基于所述客户的历史转账情绪标签预先确定的。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述启动风险交易处理流程包括：

若判断获知发起转账的客户的年龄大于预设年龄，则终止转账交易并提示存在交易风险。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述启动风险交易处理流程包括：

终止转账交易并提示存在交易风险。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述启动风险交易处理流程包括：

提示存在交易风险，并询问是否继续进行转账交易；

若在预设时间内没有接收到有效指示，则终止转账交易并启动人工介入流程。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，基于情绪训练数据以及预设的情绪标签训练获得所述情绪识别模型包括：

获取所述情绪训练数据以及对应情绪标签；

根据原始模型、所述情绪训练数据以及情绪标签，训练获得所述情绪识别模型。

6.根据权利要求1至5任一项所述的方法，其特征在于，所述客户人脸图片包括n张人脸图片；相应地，所述根据所述客户人脸图片以及情绪识别模型，识别获得转账情绪标签包括：

根据每张人脸图片以及所述情绪识别模型，获得每张人脸图片对应的情绪标签；

统计各张人脸图片对应的情绪标签中相同情绪标签的数量，将数量最多的情绪标签作为所述转账情绪标签。

7.一种自动柜员机的转账处理装置，其特征在于，包括：

接收单元，用于接收自动柜员机发送的客户人脸图片，所述客户人脸图片是所述自动柜员机在客户发起转账时采集的；

识别单元，用于根据所述客户人脸图片以及情绪识别模型，识别获得本次转账情绪标签；其中，所述情绪识别模型是基于情绪训练数据以及预设的情绪标签训练获得的；

判断单元，用于在判断获知所述本次转账情绪标签与所述客户的标准转账情绪标签不匹配之后，启动风险交易处理流程；其中，所述标准转账情绪标签是基于所述客户的历史转账情绪标签预先确定的。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述客户人脸图片包括n张人脸图片；相应地，所述识别单元包括：

获得子单元，用于根据每张人脸图片以及所述情绪识别模型，获得每张人脸图片对应的情绪标签；

统计子单元，用于统计各张人脸图片对应的情绪标签中相同情绪标签的数量，将数量最多的情绪标签作为所述转账情绪标签。

9.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至6任一项所述方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6任一项所述方法的步骤。