[发明专利]一种对通话进行同步控制的方法及装置

说明书

本发明公开了一种对通话进行同步控制的方法及装置，所述方法包括：步骤501，获取主叫用户的M个语音助手正在进行的M个通话的通话进度；步骤502，基于所述M个通话的通话进度对所述M个通话进行聚类，形成N个通话类；步骤503，在一个通话类所包括的多个通话之间进行通话控制同步，以使得主叫用户对所述多个通话中的第一通话进行控制时，所述多个通话中的第二通话被主叫用户同步地控制。通过上述方法及装置，能够使得用户同步控制多个通话，提升了用户体验。

技术领域

本发明实施例涉及信息处理技术领域，特别涉及一种对通话进行同步控制的方法及装置。

背景技术

近年来，随着人工智能的发展，语音助手也能够向用户提供越来越丰富的服务，例如，语音助手能够代替主叫用户自动呼出电话，并与被叫用户进行通话交互，在上述通话交互过程中，主叫用户可以主动或应终端的触发参与到通话交互过程中，对通话进行控制。然而，当主叫用户具有多个终端且多个终端同时处于通话交互中时，存在多个终端的通话均需要主叫用户进行控制的情况，针对该种情况下主叫用户控制哪个终端的通话、如何在上述多个终端之间协同操作，当主叫用户同时控制多个终端的通话时如何区分主叫用户给出的语音指令是针对哪个终端，如何提高用户控制通话的效率、如何降低语音助手触发用户控制通话的次数，现有技术中并未出解决方案。

发明内容

针对现有技术中的问题，本发明提供一种对通话进行同步控制的方法及装置。

本发明提供一种对通话进行同步控制的方法，所述方法包括：

步骤501，获取主叫用户的M个语音助手正在进行的M个通话的通话进度，所述M个通话中的一者是由所述M个语音助手中的一者代替所述主叫用户向M个被叫用户中的一者所发起的通话，且所述M个语音助手中的所述一者代替主叫用户与所述M个被叫用户中的所述一者进行对话；

步骤502，基于所述M个通话的通话进度对所述M个通话进行聚类，形成N个通话类；所述M个通话中的每一者仅属于所述N个通话类中的一者；

其中，M和N均为正整数，且M1，NM；

步骤503，在一个通话类所包括的多个通话之间进行通话控制同步，以使得主叫用户对所述多个通话中的第一通话进行控制时，所述多个通话中的第二通话被主叫用户同步地控制。

本发明提供一种对通话同步控制的装置，所述装置包括收发单元、处理单元和存储单元；

所述收发单元，用于获取主叫用户的M个语音助手正在进行的M个通话的通话进度，所述M个通话中的一者是由所述M个语音助手中的一者代替所述主叫用户向M个被叫用户中的一者所发起的通话，且所述M个语音助手中的所述一者代替主叫用户与所述M个被叫用户中的所述一者进行对话；

所述处理单元，用于基于所述M个通话的通话进度对所述M个通话进行聚类，形成N个通话类；所述M个通话中的每一者仅属于所述N个通话类中的一者；其中，M和N均为正整数，且M1，NM；

所述存储单元，用于存储所形成的N个通话类；

所述处理单元还用于：在一个通话类所包括的多个通话之间进行通话控制同步，以使得主叫用户对所述多个通话中的第一通话进行控制时，所述多个通话中的第二通话被主叫用户同步地控制。

本发明还提供了一种计算机设备，其特征在于，所述计算机设备包括处理器和存储器，所述存储器中存储有可在处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序在被所述处理器执行时实现如上所述的方法。

本发明还提供了一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有可在处理器上运行的计算机程序、所述计算机程序在被执行时实现如上所述的方法。