[发明专利]一种基于标识解析的工业产品用户反馈获取方法

权利要求书

1.一种基于标识解析的工业产品用户反馈获取方法，其特征在于，包括以下步骤：

步骤1：生产企业根据工业产品编码规则对每一件工业产品赋予唯一的编码，并在工业互联网标识解析平台中为工业产品进行注册；注册成功后生产企业将工业产品编码保存在企业数据库中，同时生产企业将工业产品编码存储在信息载体中，并将信息载体附着在工业产品上；工业互联网标识解析平台数据库中保存工业产品编码所对应的工业产品信息；

步骤2：用户使用扫描设备扫描信息载体，扫描设备读取信息载体中包含的工业产品编码，并向工业互联网标识解析平台发起解析工业产品编码请求；工业互联网标识解析平台响应解析请求，返回工业产品信息到扫描设备中；

步骤3：用户使用扫描设备上安装的客户端对工业产品进行反馈，反馈完成后扫描设备将用户反馈信息发送给工业互联网标识解析平台，用户反馈信息存储在工业互联网标识解析平台数据库的工业产品信息中；

步骤4：企业设立反馈数据中心，包括反馈数据获取单元、反馈数据存储单元和反馈数据分析单元；

步骤5：反馈数据获取单元从企业数据库中提取工业产品编码，将工业产品编码提交给工业互联网标识解析平台，工业互联网标识解析平台收到工业产品编码后将工业互联网标识解析平台数据库存储的该工业产品编码对应的工业产品信息发送给反馈数据获取单元；

步骤6：反馈数据获取单元收到工业产品信息后进行判断：如果工业产品信息中的用户反馈信息为空，反馈数据获取单元忽略该条工业产品信息；如果工业产品信息中的用户反馈信息不为空，反馈数据获取单元将工业产品信息中的用户反馈信息提取出来存储在反馈数据存储单元；

步骤7：企业使用反馈数据分析单元对反馈数据存储单元中的用户反馈信息生成产品分析报告。

2.根据权利要求1所述的一种基于标识解析的工业产品用户反馈获取方法，其特征在于，所述工业产品信息包括但不限于产品品类、产品名称、产品规格、生产原料、加工工艺、生产日期、生产批次、用户反馈信息。

3.根据权利要求1所述的一种基于标识解析的工业产品用户反馈获取方法，其特征在于，所述用户反馈信息包括评分、文本和评价时间；所述评分包括用户满意度评分、产品功能评分、产品质量评分、产品外观评分、与同类产品对比评分；所述文本包括总体评价、改进建议；所述评价时间由工业互联网标识解析平台根据用户对工业产品进行评价时的系统时间填写，用户无权进行修改；同一用户能对同一工业产品进行多次评价，但工业产品信息中只保留同一用户最后一次的用户反馈信息。

4.根据权利要求1所述的一种基于标识解析的工业产品用户反馈获取方法，其特征在于，所述信息载体包括但不限于条形码、二维码、RFID电子标签、NFC设备、磁卡、芯片卡。

5.根据权利要求1所述的一种基于标识解析的工业产品用户反馈获取方法，其特征在于，所述扫描设备包括但不限于手机、平板电脑、笔记本计算机、台式计算机。

6.根据权利要求1所述的一种基于标识解析的工业产品用户反馈获取方法，其特征在于，步骤3中用户使用扫描设备对工业产品进行反馈时引进反馈奖励机制：用户对任一工业产品完成第一次反馈评价后能获得一次奖励，奖励形式包括但不限于现金奖励、抽奖、优惠券。

7.根据权利要求1所述的一种基于标识解析的工业产品用户反馈获取方法，其特征在于，所述工业互联网标识解析平台为Handle标识解析系统、Ecode标识解析系统、OID标识解析系统和UID标识解析系统中之一。