[发明专利]基于监督网格和业务网格的城市管理扁平化自动派遣方法

说明书

本申请公开了一种基于监督网格和业务网格的城市管理扁平化自动派遣方法，涉及城市管理技术领域，包括：建立多个单元网格，根据单元网格建立多个监督网格；建立业务网格并将业务网格与处置人员关联；接收监督员上报的案件信息；根据案件信息获取监督员上报的案件信息中对应的经纬度坐标值；根据经纬度坐标值计算出该案件所在的单元网格；根据上报的案件信息中案件的类型确定案件归属的业务部门；根据确定的业务部门以及业务部门和业务网格类型的对应关系，定案件归属的业务网格类型；根据确定的单元网格和确定的业务网格类型确定案件所在的具体业务网格；根据具体业务网格确定该业务网格对应的处置人员；将案件信息直接推送至处置人员。

技术领域

本申请涉及城市管理技术领域，具体地说，涉及一种基于监督网格和业 务网格的城市管理扁平化自动派遣方法。

背景技术

当前在智慧城管的建设和运营中，普遍采用的方式是，建立一支监督员 队伍，给每个监督员划定一个责任区，由该监督员每天对责任区内发生的城 市案件进行采集上报，监督员上报的案件，由监督中心立案后，通过派遣员 派遣到业务部门进行案件处置，业务部门处理完案件后能够反馈处置结果即 可，具体业务部门派谁去处置案件，怎么处置监督指挥中心不干涉和无法知 道。

这种做法能够及时把发现的案件派遣到业务部门，但是业务部门内部需 要根据收到的案件信息进行分析，先确定案件发生位置，再联系片区负责人 到现场进行案件处理，特别是有些部门内部又有二级三级科室，案件到达后 需要逐级传达，非常耗时，而且经常出现部门内部各科室职责不清、扯皮推 诿的现象。

发明内容

有鉴于此，本申请提供的基于监督网格和业务网格的城市管理扁平化自 动派遣方法中，通过建立监督网格、业务网格、事部件类型部门对照关系， 为每一个业务网格指定责任人，当监督员上报案件后系统能够自动计算案件 的责任部门、业务网格和责任人，大大减少业务部门内部案件流转的时间周 期、避免同一部门各科室间推诿扯皮等现象，实现案件的扁平化、自动化派 遣，大大提高了城市管理的效率和精度，使城市管理更加精细化、智慧化。

为了解决上述技术问题，本申请有如下技术方案：

一种基于监督网格和业务网格的城市管理扁平化自动派遣方法，包括：

基于城市大比例地形数据建立多个单元网格，并根据单元网格建立多个 监督网格，每个监督网格包括至少一个所述单元网格，其中，一个所述单元 网格对应城市中的一片区域；将监督员与所述监督网格关联，每个监督网格 对应一个或多个监督员；

建立业务网格并将业务网格与处置人员关联，每个所述业务网格对应一 个或多个处置人员，所述业务网格是每个业务部门的处置人员负责专业业务 案件的单元网格的集合；

接收监督员上报的案件信息；

根据案件信息获取监督员上报的案件信息中对应的经纬度坐标值；

根据案件信息中对应的经纬度坐标值计算出该案件所在的单元网格；

根据上报的案件信息中案件的类型确定案件归属的业务部门；

根据确定的所述业务部门以及业务部门和业务网格类型的对应关系，确 定案件归属的业务网格类型，所述业务网格类型包括多个业务网格；

根据确定的单元网格和确定的所述业务网格类型确定案件所在的具体 业务网格；

根据所述具体业务网格确定该业务网格对应的处置人员；

将案件信息直接推送至所述处置人员。

可选地，其中：所述案件信息包括案件紧急程度标识、案件类型标识、 问题类型标识、案件描述、经纬度坐标值。