[发明专利]物流轨迹展示方法、装置、电子设备以及存储介质

说明书

本发明提供一种物流轨迹展示方法、装置、电子设备以及存储介质，物流轨迹展示方法，包括：接收来自用户端发送的退货请求；基于所述退货请求，生成一运输订单，并发送至物流服务器；根据所述运输订单自所述物流服务器获取所述退货请求的退货物品的物流轨迹；响应于所述用户端于所述退货物品的一个或多个信息查询页面的操作，提供所述退货物品的物流轨迹。本发明提供的方法及装置实现退货订单的物流轨迹查询和展示。

技术领域

本发明涉及计算机应用领域，尤其涉及一种物流轨迹展示方法、装置、电子设备以及存储介质。

背景技术

随着互联网购物以及物流行业的发展，目前，电商平台的商家发货的订单皆可以自物流服务器接口获取物流轨迹，并提供给用户。

然而，在电商平台的购物时常会发生退货的情况，由于目前电商平台不对退货的物流轨迹进行展示，用户很难获知退货的物流信息，从而可能会由于物流原因与商家发生纠纷(例如商家未受到退货，拒绝退款的情况)。同时，电商平台未给出退货订单的物流轨迹展示，部分用户可以依据快递单号，自行在物流服务器提供的网站上进行物流轨迹的查询，这对用户而言非常不便。

由此，如何在电商平台向用户提供退货商品的物流轨迹的展示，是本领域技术人员亟待解决的技术问题。

发明内容

本发明为了克服上述相关技术存在的缺陷，提供一种物流轨迹展示方法、装置、电子设备以及存储介质，进而在电商平台向用户提供退货商品的物流轨迹的展示。

根据本发明的一个方面，提供物流轨迹展示方法，包括：

接收来自用户端发送的退货请求；

基于所述退货请求，生成一运输订单，并发送至物流服务器；

根据所述运输订单自所述物流服务器获取所述退货请求的退货物品的物流轨迹；

响应于所述用户端于所述退货物品的一个或多个信息查询页面的操作，提供所述退货物品的物流轨迹。

在本发明的一些实施例中，所述响应于所述用户端于所述退货物品的一个或多个信息查询页面的操作，提供所述退货物品的物流轨迹包括：

响应于所述用户端于所述退货物品的一个或多个信息查询页面的操作，获取所述退货物品的运输订单；

根据所述退货物品的运输订单自所述物流服务器实时获取所述退货请求的退货物品的物流轨迹，以对所述物流轨迹进行更新。

在本发明的一些实施例中，所述根据所述运输订单自所述物流服务器获取所述退货请求的退货物品的物流轨迹包括：

自所述物流服务器监听所述退货请求的退货物品的物流轨迹的更新，以在所述响应于所述用户端于所述退货物品的一个或多个信息查询页面的操作，提供所述退货物品的物流轨迹的步骤中，提供实时更新的物流轨迹。

在本发明的一些实施例中，所述根据所述运输订单自所述物流服务器获取所述退货请求的退货物品的物流轨迹之后，还包括：

响应于所述退货物品的商户端于所述退货物品的一个或多个信息查询页面的操作，提供所述退货物品的物流轨迹。

在本发明的一些实施例中，所述根据所述运输订单自所述物流服务器获取所述退货请求的退货物品的物流轨迹之后，还包括：

响应于所述物流轨迹指示所述退货物品已被签收，获取所述退货请求的退款信息；

根据所述退款信息，生成一退款提示信息；

将所述退款提示信息发送至所述退货物品的商户端。

在本发明的一些实施例中，所述响应于所述物流轨迹指示所述退货物品已被签收，获取所述退货请求的退款信息包括：