[发明专利]一种患者智能入库回访系统及其工作方法

权利要求书

1.一种患者智能入库回访系统，其特征在于：包括录入模块、数据库模块和回访模块，所述录入模块包括个人信息录入组件和个人病历录入组件，所述个人信息录入组件上连接有医院挂号系统，所述个人病历录入组件上连接有医院电子病历系统，所述医院电子病历系统包括病历录入组件和回访时间预录组件，所述数据库模块包括中央数据库和连接在中央数据库上的数据交互组件，所述回访模块包括自动拨号组件、智能语音组件和录音组件，所述智能语音组件包括医嘱输出组件和自动问答组件，所述中央数据库内设有时间轴组件，所述时间轴组件连接在回访时间预录组件和回访模块上。

2.根据权利要求1所述的一种患者智能入库回访系统，其特征在于：所述数据交互组件包括接入部和输出部，所述自动拨号组件和医嘱输出组件连接在输出部上，所述自动问答组件分别连接在接入部和输出部上。

3.根据权利要求2所述的一种患者智能入库回访系统，其特征在于：所述自动问答组件包括通话关键词抓取录入端和答复输出端，所述通话关键词抓取录入端连接在接入部上，所述答复输出端连接在输出部上。

4.根据权利要求2所述的一种患者智能入库回访系统，其特征在于：所述回访模块包括归档记录组件，所述归档记录组件连接在接入部上。

5.如权利要求1-4所述的一种患者智能入库回访系统的工作方法，其特征在于：包括以下步骤：

S1、患者去医院就医时首先进行挂号，挂号信息录入医院挂号系统并通过个人信息录入组件输入中央数据库，中央数据库根据每位患者的挂号信息对其独立建立患者档案，在患者档案中录入患者的个人信息及联系方式；

S2、医生问诊完成后会为患者建立电子病历并通过电子病历录入对应患者的症状、病症、诊疗记录、治疗回访周期以及用药及治疗方法，电子病历完成后录入的信息通过个人病历录入组件录入中央数据库中，同时预设治疗回访周期并设置好每次回访要求的具体日期通过回访时间预录组件录入中央数据库的时间轴组件中；

S3、中央数据库获取到患者的个人号码后，在S2中医生预设的治疗回访周期到期时时间轴组件到时触发启动回访模块，通过输出部将个人号码释放至自动拨号组件，执行对指定患者的电话回访；

S4、电话拨通后，医嘱输出组件通过数据交互组件中的输出部释放对应电子病历中医生下达的医嘱，并通过智能语音组件执行播放动作；

S5、播放动作完成后，视患者是否提出询问，不提出询问则执行S51，提出询问则执行S52；

S51、回访电话挂断后启动归档记录组件释放回访完成信息，并将回访完成信息通过接入部录入中央数据库并匹配对应的患者个人信息及电子病历，合并归档保存，同时在时间轴组件中标记一个时间节点完成，进入下一个时间节点的倒计时循环；

S52、患者针对自身康复状况，在听完医嘱后提出问题，语音信号经识别后输入通话关键词抓取录入端抓取其中与患者的病情咨询相关的关键词并将其转化为文字信息，文字信息通过接入部传输至中央数据库进行识别和检索作业，检索出对应患者病情问题的解答方案后通过输出部传输至答复输出端，进而经由自动问答组件实现对患者问题的自动回答，通话结束后，将通话录音、与患者问答的文字版记录上传至中央数据库与对应的电子病历合并后启动归档记录组件释放回访完成信息，并将回访完成信息通过接入部录入中央数据库并匹配对应的患者个人信息及电子病历，合并归档保存，同时在时间轴组件中标记一个时间节点完成，进入下一个时间节点的倒计时循环。