[发明专利]一种患者智能入库回访系统及其工作方法

说明书

本发明公开了一种患者智能入库回访系统，包括录入模块、数据库模块和回访模块，录入模块包括个人信息录入组件和个人病历录入组件，个人信息录入组件上连接有医院挂号系统，个人病历录入组件上连接有医院电子病历系统，包括病历录入组件和回访时间预录组件，数据库模块包括中央数据库和连接在中央数据库上的数据交互组件，回访模块包括自动拨号组件、智能语音组件和录音组件，中央数据库内设有连接在回访时间预录组件和回访模块上的时间轴组件，本发明的优点在于实现了对患者的自动语音回访和回访数据归档，有效减轻了医护人员的工作负担，同时还能够针对每位患者准确建立于电子病历配合的回访档案，便于后期医护人员追踪患者的后续病情发展。

技术领域

本发明涉及医疗系统，具体地说，是一种患者智能入库回访系统及其工作方法。

背景技术

早在2015年12月，国家卫生计生委、人力资源社会保障部、财政部、国家中医药管理局联合印发《关于加强公立医疗卫生机构绩效评价的指导意见》，为加强公立医疗卫生机构绩效评价工作明确了方向。在基层医疗卫生机构绩效评价方面，重点评价指标之一就是患者满意度。

而现有的医院，由于历史、医疗条件限制等原因，要么没有病患回访，要么就是虽然有回访，也是人工简单问话，简单记录，形成不了如EMR(电子病历)一样的回访记录，回访记录又容易丢失，没有系统管理，没有什么参考，价值。且出院患者回访工作，目前是由护士通过手机拨打电话进行回访，整个医院日门诊量几万人，回访工作十分繁琐，且回访结果的后续归档工作也十分繁重。

为解决这一问题，需要设计一种可以实现自动化回访及建档归档的智能化患者回访系统。

发明内容

发明目的：本发明的目的是针对上述背景技术或现有技术中存在的诸多缺陷与不足，对此进行了改进和创新，目有在于提供一种可以实现自动化回访及建档归档的智能化患者回访系统，为解决上述问题并达到上述发明目的，本发明通过以下设计结构及技术方案来实现：

一种患者智能入库回访系统，包括录入模块、数据库模块和回访模块，所述录入模块包括个人信息录入组件和个人病历录入组件，所述个人信息录入组件上连接有医院挂号系统，所述个人病历录入组件上连接有医院电子病历系统，所述医院电子病历系统包括病历录入组件和回访时间预录组件，所述数据库模块包括中央数据库和连接在中央数据库上的数据交互组件，所述回访模块包括自动拨号组件、智能语音组件和录音组件，所述智能语音组件包括医嘱输出组件和自动问答组件，所述中央数据库内设有时间轴组件，所述时间轴组件连接在回访时间预录组件和回访模块上。

作为优选的，所述数据交互组件包括接入部和输出部，所述自动拨号组件和医嘱输出组件连接在输出部上，所述自动问答组件分别连接在接入部和输出部上。

作为优选的，所述自动问答组件包括通话关键词抓取录入端和答复输出端，所述通话关键词抓取录入端连接在接入部上，所述答复输出端连接在输出部上。

作为优选的，所述回访模块包括归档记录组件，所述归档记录组件连接在接入部上。

一种患者智能入库回访系统的工作方法，包括以下步骤：

S1、患者去医院就医时首先进行挂号，挂号信息录入医院挂号系统并通过个人信息录入组件输入中央数据库，中央数据库根据每位患者的挂号信息对其独立建立患者档案，在患者档案中录入患者的个人信息及联系方式；

S2、医生问诊完成后会为患者建立电子病历并通过电子病历录入对应患者的症状、病症、诊疗记录、治疗回访周期以及用药及治疗方法，电子病历完成后录入的信息通过个人病历录入组件录入中央数据库中，同时预设治疗回访周期并设置好每次回访要求的具体日期通过回访时间预录组件录入中央数据库的时间轴组件中；

S3、中央数据库获取到患者的个人号码后，在S2中医生预设的治疗回访周期到期时时间轴组件到时触发启动回访模块，通过输出部将个人号码释放至自动拨号组件，执行对指定患者的电话回访；