[发明专利]一种药房远程服务系统

说明书

本发明公开了一种药房远程服务系统，该远程服务系统包括用户单元、药房平台单元、第三方配送单元、医院系统、供应商系统、第三方监管平台和后台服务器，用户单元与药房平台单元连接，药房平台单元用于给用户提供所需服务，药房平台单元通过第三方配送单元将用户购药配送至用户，药房平台单元与医院系统连接用于患者信息、病例、药品信息、医疗知识、常识的数据共享，药房平台单元通过与医院系统对接获取用户医院就诊的电子处方，有益效果：该系统建立完善的服务保障体系，既保证药房运营，又满足用户需求、保障用户权益，省时省力，方便用户购药，便于药房运营管理，通过该服务系统，向用户提供更多的服务，系统功能性强，实用性更强。

技术领域：

本发明属于服务系统技术领域，特别涉及一种药房远程服务系统。

背景技术：

医院药房是集管理、技术、经营、服务等于一体的综合性科室。药房不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品，而且要保证患者安全有效地使用药品，确保医疗费用更为经济合理，药房主要销售西药、中成药、草药等各种药品，以方便人民群众购买药品,以利于人民群众健康。药房是还负责药品的计划预算、验收入库、领发保管药品、统计报销等，对于药房的工作人员，国家和医疗卫生部门都有明确的规定，并且制定了相关的规章制度和从业要求。

目前药房和用户之间需要面对面交流进行咨询、购买，因此需要用户到达药房，造成受时间、地点空间的限制较大，费时费力，增加用户在药房购买的难度，且用户难以获取药房信息，对用户保障权益性较差，实用性较差，所以本发明提供一种药房远程服务系统来解决上述问题。

发明内容：

本发明的目的就在于为了解决上述问题而提供一种药房远程服务系统，解决了目前药房和用户之间需要面对面交流进行咨询、购买，因此需要用户到达药房，造成受时间、地点空间的限制较大，费时费力，增加用户在药房购买的难度，且用户难以获取药房信息，对用户保障权益性较差，实用性较差的缺点。

为了解决上述问题，本发明提供了一种技术方案：

一种药房远程服务系统，该远程服务系统包括用户单元、药房平台单元、第三方配送单元、医院系统、供应商系统、第三方监管平台和后台服务器，所述用户单元与药房平台单元连接，所述药房平台单元用于给用户提供所需服务，所述药房平台单元通过第三方配送单元将用户购药配送至用户，所述药房平台单元与医院系统连接用于患者信息、病例、药品信息、医疗知识、常识的数据共享，所述药房平台单元通过与医院系统对接获取用户医院就诊的电子处方，所述药房平台单元与供应商系统连接用于药房药品供应管理，所述药房平台单元与第三方监管平台连接，用于对药房监管，所述后台服务器用于对药房远程服务系统承担响应服务请求、承担服务、保障服务。

作为本发明的一种优选技术方案，所述药房平台单元包括资料库模块、查询模块、购药模块、咨询模块、预约问诊模块、定位模块、收货码模块，所述资料库模块用于储存药品信息及使用事项、用户数据、医学知识及常识、病例及案例、常见病预防的数据；所述查询模块基于资料库模块中储存的信息用于用户查询，所述购药模块用于用户在药房远程服务系统中进行购买药品，所述咨询模块用于用户在线进行免费的非人工咨询和人工咨询，所述预约问诊模块用于用户在线与药房的药剂师预约咨询、问诊，所述定位模块用于对药房定位，并在用户导航上显示定位信息，所述收货码模块用于在用户支付成功后向用户提供收货码，用户通过收货码取货，所述预约问诊模块支持语音问诊、视频问诊，所述视频问诊通过终端设备上的摄像头实现。