[发明专利]一种机器人的语音交互处理方法及机器人

权利要求书

1.一种机器人的语音交互处理方法，其特征在于，包括：

机器人执行语音交互业务的子流程并根据执行结果产生事件；

所述机器人在确定所述事件为订阅事件时，记录所述事件；

所述机器人从所述语音交互业务的主流程中确定所述事件对应的下一子流程，并返回执行语音交互业务的子流程的步骤，直至所述语音交互业务执行结束；

所述机器人将所述事件发布给订阅消费方。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述机器人执行语音交互子流程并根据执行结果产生事件，包括：

所述机器人中的节点处理单元执行语音交互业务的子流程并根据执行结果产生事件；

所述节点处理单元将所述事件发送至所述机器人的事件处理单元；

所述机器人在确定所述事件为订阅事件时，记录所述事件，包括：

所述事件处理单元在确定所述事件为订阅事件时，记录所述事件；

所述机器人从所述语音交互业务的主流程中确定所述事件对应的下一子流程，包括：

所述事件处理单元从所述语音交互业务的主流程中确定所述事件对应的下一子流程；

所述机器人将所述事件发布给订阅消费方，包括：

所述事件处理单元将所述事件通过订阅接口发送给订阅消费方。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，

所述节点处理单元将所述事件发送至所述机器人的事件处理单元，包括：

所述节点处理单元将所述事件发送至所述机器人的分发处理单元；

所述分发处理单元根据所述事件的事件级别，将所述事件发送至所述事件处理单元中与所述事件的级别对应的子事件处理单元。

4.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述子流程中包括至少一个节点；

所述节点处理单元执行语音交互业务的子流程，包括：

所述节点处理单元自所述子流程的开始节点执行，直至所述子流程执行结束；

其中，针对任一节点，所述节点处理单元确定所述节点的节点属性，并按照所述节点属性定义的处理要求进行执行。

5.如权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据各事件确定各节点在预设评价指标下的指标值；

根据各节点的指标值对所述主流程进行调整。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，

所述预设评价指标包括节点触达率、节点挂断率和节点重试度；

所述根据各节点的指标值对所述主流程进行调整，包括：

根据各节点的节点触达率、各节点的节点挂断率和各节点的节点重试度对所述主流程进行调整。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，

所述根据各节点的节点触达率、各节点的节点挂断率和各节点的节点重试度对所述主流程进行调整，包括：

针对所述主流程中的第一节点，若确定所述第一节点的节点触达率大于节点触达率阈值，则对所述第一节点进行保留，得到第一节点集合；

针对所述第一节点集合中的第二节点，若确定所述第二节点的节点挂断率大于节点挂断率阈值，则对所述第二节点的语音交互业务的内容进行调整；和/或

针对所述第一节点集合中的第三节点，若确定所述第三节点的节点重试度大于节点重试度阈值，则对所述第三节点的语音交互业务的内容进行调整。

8.一种机器人，其特征在于，包括：

处理器，用于执行语音交互业务的子流程并根据执行结果产生事件；

存储器，用于在确定所述事件为订阅事件时，记录所述事件；

所述处理器，还用于从所述语音交互业务的主流程中确定所述事件对应的下一子流程，并返回执行语音交互业务的子流程的步骤，直至所述语音交互业务执行结束；

所述处理器，还用于将所述事件发布给订阅消费方。