[发明专利]一种任务数据处理方法及系统

说明书

本发明公开了一种任务数据处理方法及系统，其中方法包括：获取品质管理的任务数据；根据任务数据中的关键信息将多条任务进行分类，获得任务类别；根据目标类别，在预设的处理模板中匹配目标模板；将目标模板中的单项标准信息与预设的一个或多个条目进行关联，获得每个任务类别对应的关联关系；当获取到新任务信息时，根据新任务信息中的关键信息匹配对应的任务类别，获得目标关联关系；其中，目标关联关系为关联关系中的一条或多条条目，目标关联关系用于指导新任务信息的执行。本发明实现了模块化和标准化，可高效率的对任务进行分配和匹配，并且极大的降低了企业人力成本，提高了对各种任务处理的标准化程度。

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种任务数据处理方法及系统。

背景技术

现有的对品质管理流程复杂，任务事项以及类型多种多样，处理方式也不尽相同。并且随着社会发展，生活品质、环境品质的提高，对管理人员的工作能力和要求越来越高。极大的增加的企业的成本，并且在具体实施管理过程中也极容易出错，使得任务的处理效率极低，难以实现任务的高效运转和执行。

发明内容

鉴于上述问题，本发明提出了一种任务数据处理方法及系统，实现了模块化和标准化，可高效率的对任务进行分配和匹配，提高了任务的流转速度；并且极大的降低了企业员工的任务处理学习门槛，降低了人力成本，提高了对各种任务处理的标准化程度。

第一方面，本申请通过一实施例提供如下技术方案：

一种任务数据处理方法，包括：

获取品质管理的任务数据；其中，所述任务数据中包含有多条任务；根据所述任务数据中的关键信息将所述多条任务进行分类，获得任务类别；根据目标类别，在预设的处理模板中匹配目标模板；其中，所述目标类别为所述任务类别中的任一种，所述目标模板中包括多个单项标准信息；将所述目标模板中的所述单项标准信息与预设的一个或多个条目进行关联，获得每个所述任务类别对应的关联关系；当获取到新任务信息时，根据所述新任务信息中的关键信息匹配对应的所述任务类别，获得目标关联关系；其中，所述目标关联关系为所述关联关系中的一条或多条条目，所述目标关联关系用于指导所述新任务信息的执行。

可选的，所述关键信息包括关键词、角色和/或对象；所述根据所述任务数据中的关键信息将所述多条任务进行分类，获得任务类别，包括：

提取目标任务中包含的关键词、角色和/或对象；其中，所述目标任务为所述多条任务中的任一条；将包含的关键词、角色和/或对象完全相同的任务确定为一个类别，获得任务类别。

可选的，应用于物业管理，所述任务类别包括：客服管理、秩序维护服务、对客服务以及环境管理。

可选的，所述当获取到新任务信息时，根据所述新任务信息中的关键信息匹配对应的所述任务类别，获得目标关联关系之后，还包括：

接收用户的调整信息，根据所述调整信息对应的所述单项标准信息进行更新调整。

可选的，所述单项标准信息，包括：执行时间、执行方式、预期结果以及紧急处理。

第二方面，基于同一发明构思，本申请通过一实施例提供如下技术方案：

一种任务数据处理系统，包括：