[发明专利]云平台网络呼叫处理系统及方法

说明书

本发明涉及医用通讯领域，具体涉及云平台网络呼叫处理系统，包括患者端、云平台控制中心和医护管理端，所述患者端通过云平台控制中心将信息传递到到管理端，所述患者端安装于患者佩戴的患者智能手环上，患者通过患者智能手环发送呼叫指令到云平台控制中心，云平台控制中心将接收到的呼叫指令进行处理后反馈到医护管理端；所述医护管理端安装于医护佩戴的医护智能手环上。提供了云平台网络呼叫处理系统，实现了病房呼叫的智能化，解决了呼叫系统可视化程度不高、交互性不强、人手少等问题，还可以提高医护患满意度，提高工作效率，减少劳动强度，并且本发明还提供了该云平台网络呼叫处理系统的使用方法。

技术领域

本发明涉及医用通讯技术领域，具体涉及云平台网络呼叫处理系统及方法。

背景技术

在医院中，患者或患者在许多时候需要医护人员的帮助，例如，在感觉病情紧急或出现突发情况需要医护人员马上到场时或需要护士更换输液的液体时。在通常的情况下，医院通常会有呼叫系统连接到护士站或值班室。但是，这些系统通常都是有线系统，需要事先设置，如果事先未设置呼叫装置的位置，就无法发出呼叫，使得其就使用位置而言变得非常不方便，不具备扩展性，只能在事先设定的位置使用，不灵活；同时，这些呼叫系统属于医院内部的系统，不具备公信力，且不具备存储的功能，当出现医疗纠纷时，不管是医院还是患者，都没有办法就呼叫是否发生、发生的时间、如何处理等提出证据，患者就更加难于取得呼叫的相关信息。

公开号为CN109887249A一中国专利公开了一种多功能智能化的医护患交互系统，具体涉及医护系统领域，包括病床呼叫中心终端、护士智能手环、护士站显示屏和走廊过道显示器；所述护士智能手环与病床呼叫中心终端采用无线信号进行连接，所述护士站显示屏设置于医院的护士站处，所述走廊过道显示器设置于医院各个楼层的走廊内，所述走廊过道显示器、护士站显示屏和病床呼叫中心终端通过医院内部的局域网络进行连接和数据传输。本发明通过采用无线通信的方式，灵活地将病房内的呼叫器模块与病床呼叫中心终端联系起来，实现了病房呼叫的智能化，解决了呼叫系统可视化程度不高、交互性不强、人手少等问题，还可以提高医护患满意度，提高工作效率，减少劳动强度。

公开号为CN106530542A的一中国专利公开了一种医院呼叫控制方法，所述方法包括：接收呼叫信息，所述呼叫信息包括呼叫位置；获取智能手环地理位置信息；对所述智能手环地理位置信息对智能手环进行优先度排序；向优先度最高的智能手环发送提示信号。本发明提供了一种能够就近传达呼叫信息的医院呼叫控制方法、装置与系统。

但是上述专利仍存在以下问题：

（1）医护人员夜间或午间值班时，值班医护人员较少的情况下，患者有需要时不能及时寻找到医护人员得到帮助，严重降低了医护人员处理患者突发情况的效率，从而影响患者的安全；

（2）同时，这些呼叫系统属于医院内部的系统，不具备公信力，且不具备存储的功能，当出现医疗纠纷时，不管是医院还是患者，都没有办法就呼叫是否发生、发生的时间、如何处理等提出证据，患者就更加难于取得呼叫的相关信息；

（3）在我国国内，还存在很大数量的人民并不会使用普通话，这些人民仅仅会使用方言，并不太会讲普通话，这并不利于翻译器进行语音采集，并且准确的获取语音信息，这样会造成语音翻译器采集的语音不够准确，翻译器翻译出来的结果则会出现错误，为用户提供错误的信息。

发明内容

本发明针对现有技术存在的上述问题，提供了云平台网络呼叫处理系统，实现了病房呼叫的智能化，解决了呼叫系统可视化程度不高、交互性不强、人手少等问题，还可以提高医护患满意度，提高工作效率，减少劳动强度，并且本发明还提供了该云平台网络呼叫处理系统的使用方法。