[发明专利]远程业务审核方法、装置、计算机设备和存储介质

说明书

本申请涉及一种远程业务审核方法、装置、计算机设备和存储介质。通过获取用户端发送的审核请求，并根据其中的待审核业务信息，获取用户端对应的预先上传的待审核文件信息，根据审核请求，确定待审核业务信息的类型对应的目标审核端，从而建立用户端和目标审核端的视频连接，并将审核文件信息发送至上述目标审核端，使得目标审核端的目标工作人员通过该视频连接审核上述待审核文件信息。相较于传统的通过文字留言和上传资料的形式，本方案通过用户端以及目标审核端的视频连接，使得工作人员可以通过视频方式审核待审核的文件，从而提高了审核的效率。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种远程业务审核方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

在人们办理政务业务信息时，通常需要政府部门人员对相关材料进行审核，随着互联网技术的发展，政府业务信息的办理可以采用不见面的方式进行审核，即运用互联网技术和运作模式将政务业务信息窗口、业务信息机制拓展到电脑端和手机端，目前人们通过电脑或手机等终端网上办理政务业务信息时，通常需要填报申请表单、上传电子资料，提交给工作人员检查，在工作人员检查过程中，通过文字留言方式进行沟通，然而，在处理复杂业务或者资料审核不通过时，通过文字沟通的方式往往不容易沟通清楚，人们往往需要到办理现场了解业务详情或不通过的原因。

因此，传统的审核方法存在审核效率低的缺陷。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高审核效率的远程业务审核方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种远程业务审核方法，应用于服务器，所述方法包括：

获取用户端发送的审核请求；所述审核请求中包括待审核业务信息；

根据所述待审核业务信息，查询对应的数据库，从中获取所述用户端对应的预先上传的待审核文件信息；

根据所述审核请求，确定所述待审核业务信息对应的目标审核端；所述目标审核端为预先被配置与所述待审核业务信息对应的审核端；

建立所述用户端与所述目标审核端的视频连接，将所述待审核文件信息发送至所述目标审核端，以使所述目标审核端对应的目标工作人员通过所述视频连接审核所述待审核文件信息。

在其中一个实施例中，所述根据所述待审核业务信息，查询对应的数据库，从中获取所述用户端对应的预先上传的待审核文件信息，包括：

根据所述待审核业务信息查询对应的数据库，从所述数据库中获取所述待审核业务信息对应的预先上传的待审核文件信息；

在所述预先上传的待审核文件信息中，查找所述用户端对应的账户对应的预先上传的待审核文件信息。

在其中一个实施例中，所述根据所述审核请求，确定所述待审核业务信息对应的目标审核端，包括：

根据所述审核请求，获取审核机构列表中与所述待审核业务信息的类型对应的审核机构，作为目标审核机构；

根据所述目标审核机构下属的审核端对应的工作人员中，各个工作人员可处理的业务信息以及处理状态，确定所述待审核业务信息对应的目标审核端。

在其中一个实施例中，所述根据所述目标审核机构下属的审核端对应的工作人员中，各个工作人员可处理的业务信息以及处理状态，确定所述待审核业务信息对应的目标审核端，包括：

获取所述目标审核机构对应的工作人员列表；所述工作人员列表包括各个工作人员可处理的业务信息以及各个工作人员的处理状态；

获取可处理的业务信息与所述待审核业务信息对应的待选工作人员；

根据所述处理状态，从所述待选工作人员中确定审核所述待审核业务信息的目标工作人员；