[发明专利]一种异常信息的处理方法和装置

权利要求书

1.一种异常信息的处理方法，其特征在于，应用于服务端，所述方法包括：

获取至少一个第一日志信息，所述第一日志信息至少包括异常报错日志以及用户行为日志，所述异常报错日志包括异常错误信息；

根据所述异常错误信息与所述用户行为日志，定位与所述第一日志信息对应的异常代码；

确定所述异常代码对应的异常等级；

采用所述异常等级，对至少一个所述第一日志信息进行分类。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述异常报错日志还包括异常标识，所述方法还包括：

采用所述异常标识，确定针对所述异常错误信息的异常类型；

按照所述异常类型，对至少一个所述第一日志信息进行分类，并展示分类后的第一日志信息。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，还包括：

响应检测到针对至少一个所述第一日志信息的分类操作，获取与所述分类操作对应的分类维度；

采用所述分类维度对所述至少一个第一日志信息进行分类，并展示分类的第一日志信息；

其中，所述分类维度至少包括用户身份维度、时间维度、运行环境维度中的一种。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取至少一个第一日志信息，包括：

从预设数据库中提取异常日志，并记录对应时间点的日志数量；

采用所述时间点与所述日志数量，建立针对所述异常日志的异常趋势图；

若监测到所述异常趋势图中出现异常峰值，则获取所述异常峰值对应的目标时间点，并提取与所述目标时间点关联的预设时间段内的至少一个第一日志信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：

生成针对所述异常峰值的提醒信息，并输出所述提醒信息。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述从预设数据库中提取异常日志，并记录对应时间点的日志数量之前，所述方法还包括：

若检测到预设消息队列中存在异常日志，则将所述异常日志存储于预设数据库中，所述消息队列用于接收目标客户端发送的异常日志。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

获取目标客户端发送的第二日志信息，所述第二日志信息包括用户对所述目标客户端中相应页面的操作记录；

采用所述操作记录，生成针对所述页面的优化信息。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定所述异常代码对应的异常等级，包括：

获取所述异常代码对应的目标异常结果；

将所述目标异常结果与预设异常结果进行匹配，获得所述异常代码对应的异常等级。

9.一种异常信息的处理方法，其特征在于，应用于客户端，所述方法包括：

若检测到所述客户端的页面出现异常，则获取导致所述页面异常的异常错误信息以及用户行为信息，并生成与所述异常错误信息对应的异常报错日志，以及与所述用户行为信息对应的用户行为日志；

采用所述异常报错日志与所述用户行为日志，生成第一日志信息；

将所述第一日志信息发送至服务端中预设的消息队列，所述消息队列用于暂存所述第一日志信息，所述服务端用于从所述消息队列中提取所述第一日志信息，并根据所述第一日志信息，对进行异常处理。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述客户端包括信息上报控件，所述方法还包括：

响应作用于所述信息上报控件的用户操作，获取用户对所述页面的操作记录，并生成与所述操作记录对应的第二日志信息；

将所述第二日志信息发送至所述服务端，所述服务端用于根据所述第二日志信息，对所述应用界面进行优化。