[发明专利]一种电子桌牌

权利要求书

1.一种电子桌牌，其特征在于，包括底座、语音播放器和用于面向用户的第一显示屏，还包括控制单元、内部存有营业厅工作人员的上岗信息的存储单元、用于面向工作人员安装的静态人体存在传感器和用于面向用户安装的红外传感器；第一显示屏集成在底座上；语音播放器、第一显示屏、存储单元、静态人体存在传感器和红外传感器，均与控制单元相连；该电子桌牌上电后：

静态人体存在传感器用于检测是否有工作人员在工位；

红外传感器用于检测是否有用户到来；

在通过静态人体存在传感器检测到有工作人员在工位时，控制单元自动控制第一显示屏显示预先设定的默认工作人员的上岗信息；

在通过静态人体存在传感器检测到工作人员不在工位时，控制单元自动控制第一显示屏显示暂停服务信息；

每次在通过红外传感器检测到有用户到来时，控制单元均自动控制语音播放器播放欢迎提示语音；

该电子桌牌配设有与底座分离设置的工号切换键盘，该工号切换键盘与控制单元相连，用于输入所要切换为的工作人员的工号；每次在通过工号切换键盘输入所要切换为的工作人员的工号后，控制单元均自动控制切换第一显示屏上显示的上岗信息为对应次输入的工号对应的工作人员的上岗信息；

该电子桌牌还配设有一数据统计模块，该数据统计模块与控制单元相连，用于对应统计工作人员当月使用该电子桌牌工作的上岗时间总长、接待用户总量以及所得到的用户评价总分数；

所述电子桌牌还包括面向工作人员的第二显示屏；该第二显示屏集成在底座上；所述第二显示屏，与控制单元相连，用于在第一显示屏上显示工作人员的上岗信息时，同步显示第一显示屏上显示的工作人员的姓名；还用于在第一显示屏显示暂停服务信息时，同步显示第一显示屏上显示的暂停服务信息。

2.根据权利要求1所述的电子桌牌，其特征在于，所述电子桌牌配设有面向工作人员的评价启动键和服务结束键，还配设有面向用户的服务评价键盘；评价启动键、服务结束键和服务评价键盘，均与控制单元相连；服务评价键盘集成在底座上；

评价启动键，用于供工作人员开启用户评价模式；

服务评价键盘，用于供用户输入对工作人员的服务评价分数；

服务结束键，用于供工作人员结束本次服务；

每次在评价启动键被按下后，控制单元均控制语音播放器播放请对本次服务作出评价的语音提示；每次在服务结束键被按下后，控制单元均控制语音播放器播放欢迎下次光临的语音提示。

3.根据权利要求1所述的电子桌牌，其特征在于，该电子桌牌配设有数据管理系统；所述数据管理系统用于管理存储单元存储的营业厅工作人员的上岗信息，还用于对数据统计模块统计的各信息进行查看和删除；所述数据管理系统实现形式包括终端软件、手机APP、微信小程序中的至少一种。

4.根据权利要求1-3中任一项所述的电子桌牌，其特征在于，所述控制单元，还用于定时通过语音播放器播放工号牌佩戴和工作人员仪容仪表检查语音提示。

5.根据权利要求1-3中任一项所述的电子桌牌，其特征在于，所述电子桌牌还配设有用于检测工作人员音量的声音分贝检测器；

所述声音分贝检测器，与控制单元相连；

所述控制单元，用于在声音分贝检测器检测到工作人员的音量超过预先设定的分贝值时，自动控制语音播放器播放工作人员音量过高的语音提醒。

6.根据权利要求1-3中任一项所述的电子桌牌，其特征在于，在电子桌牌配设有面向工作人员的评价启动键和服务结束键时，所述的评价启动键和所述的服务结束键均集成在工号切换键盘上。

7.根据权利要求6所述的电子桌牌，其特征在于，工号切换键盘上还设有强制暂停按钮，该强制暂停按钮与控制单元相连；所述控制单元，用于在按下强制暂停按钮后，强制控制第一显示屏显示暂停服务；

所述控制单元，用于在再次按下强制暂停按钮后，控制解除暂停服务并控制第一显示屏显示所述默认工作人员的上岗信息。

8.根据权利要求1所述的电子桌牌，其特征在于，第一显示屏和第二显示屏倾斜设置。