[发明专利]一种电子桌牌

说明书

本发明提供一种电子桌牌，包括底座、第一显示屏、控制单元、存储单元、按键单元和红外传感器；控制单元默认控制电子桌牌初始化后进入自动控制工作模式；电子桌牌在自动控制工作模式下工作的工作过程包括：控制单元实时通过红外传感器检测是否有营业员在工位：在检测到营业员不在工位时，控制第一显示屏显示暂停服务；在检测到有营业员在工位时，控制第一显示屏显示默认营业员的上岗信息，且在每次通过按键单元输入营业厅营业员的工号后，分别控制第一显示屏自动切换为显示对应次通过按键单元输入的工号对应的营业员的上岗信息。本发明用于解决人牌状态不对应和人牌信息不对应的问题，还便于观察桌牌上展示给用户的信息是否正确。

技术领域

本发明涉及一种电子桌牌，主要用于电力、通信及银行等的营业厅窗口使用。

背景技术

在电力公司、通信公司及银行等的营业厅窗口，比如在国网供电公司营业厅窗口，要求上岗营业人员均配置服务桌牌。

传统桌牌有两面，正面印有营业人员信息，包括照片、工号、岗位和姓名，反面印有″暂停服务″字样。传统桌牌为卡槽式设计，由营业人员根据自己的实际工作状态，手动完成翻转或是更换：营业人员在岗工作时，将桌牌向电力用户显示正面；营业人员离开工位时，将桌牌向电力用户显示反面；营业人员到他人工位工作时，要求先更换桌牌，再开始工作，时刻确保人牌信息一致，保证窗口服务规范。

而在日常实际工作中，经常会出现营业人员忘记翻转桌牌的情况：营业人员离开自己工位时忘记将桌牌翻转为″暂停服务″；营业人员回到工位之后，忘记将桌牌正面翻转向电力用户。致使桌牌显示不能与营业人员的工作状态相一致(即人牌状态不对应)。

另外，传统桌牌，单个桌牌只能显示一名营业人员信息。在实际工作中，会存在营业人员到他人工位上临时工作或是不同工位的营业员临时交换工位为电力用户服务的情况，虽然可以在更换临时工位时将桌牌一并更换，但因营业员时常因需要拿很多纸质材料，以及为了不让电力用户等待，忘记或是来不及更换桌牌，致使很容易出现工位上的营业员与工位上的桌牌指示人员不一致的情况(即人牌信息不对应)。此外，现有桌牌，不便于营业员观察桌牌展示给用户的信息是否正确。

为此，本发明提供一种电子桌牌，用于解决上述技术问题。

发明内容

针对现有技术的上述不足，本发明提供一种电子桌牌，用于解决营业人员未及时翻转桌牌导致的人牌状态不对应问题，还用于解决营业人员未及时更换桌牌导致的人牌信息不对应的问题。还用于方便营业员观察桌牌上展示给用户的信息是否正确。

本发明提供一种电子桌牌，包括底座、以及设置在底座上用于面向用户的第一显示屏，还包括控制单元、内部存有营业厅营业员的上岗信息的存储单元、用于输入营业厅营业员的工号以切换营业厅工位在岗营业员的按键单元和用于监测工位上是否有营业员的红外传感器；

存储单元和红外传感器，均与控制单元相连；

控制单元默认控制电子桌牌初始化后进入自动控制工作模式；

所述电子桌牌在所述自动控制工作模式下工作的工作过程包括：

控制单元实时通过红外传感器检测是否有营业员在工位，并且：

在通过红外传感器检测到营业员不在工位时，控制第一显示屏显示暂停服务；在通过红外传感器检测到有营业员在工位时，默认控制第一显示屏显示预先设定的默认营业员的上岗信息，若通过按键单元输入营业厅营业员的工号，且在每次通过按键单元输入营业厅营业员的工号后，分别控制第一显示屏自动切换为显示对应次通过按键单元输入的工号对应的营业员的上岗信息。

进一步地，所述按键单元采用数字键盘；所述数字键盘上集成有一组用于输入营业厅营业员的工号的数字按键，各数字按键均与控制单元相连。

进一步地，数字键盘上还集成有手动模式按钮，该手动模式按钮与控制单元相连；