[发明专利]一种用于街道管理的网格化管理系统

权利要求书

1.一种用于街道管理的网格化管理系统，其特征在于：包括指挥管理中心，以及与目标街道区域预先分割的若干个网格区域相对应的各个网格执行终端，和若干个相应管理级别的管理执行终端；

网格执行终端，用于获取目标问题事件的事件信息，并将目标问题事件的事件信息对应发送到指挥管理中心；

管理执行终端，用于获取目标问题事件对应的执行方案信息，并将目标问题事件的执行方案信息对应发送到指挥管理中心；

指挥管理中心，用于根据目标问题事件的事件信息计算生成目标问题事件相应的重要等级，并根据目标问题事件的重要等级向相应的网格执行终端发送对应的问题处理指令，或向相应管理级别的管理执行终端发送对应目标问题事件的事件信息；且能够用于根据管理执行终端的执行方案信息向相应的网格执行终端和/或管理执行终端发送对应的问题处理指令。

2.如权利要求1所述的用于街道管理的网格化管理系统，其特征在于：所述管理执行终端和网格执行终端均还用于发出对应目标问题事件的协同请求信息；所述指挥管理中心用于根据对应管理执行终端或网格执行终端的协同请求信息向相应的网格执行终端和/或管理执行终端发送对应的协同处理指令。

3.如权利要求1所述的用于街道管理的网格化管理系统，其特征在于，所述管理执行终端的管理级别包括：街道级管理执行终端、镇级管理执行终端和市级管理执行终端；

所述目标问题事件的重要等级包括：低级问题事件由网格执行终端管理；中级问题事件由街道级管理执行终端管理；高级问题事件由镇级管理执行终端管理；超高级问题事件由市级管理执行终端管理。

4.如权利要求1所述的用于街道管理的网格化管理系统，其特征在于：所述网格执行终端获取的目标问题事件的事件信息包括：问题事件状态、问题事件发生位置、问题事件发生时间、问题事件类别和发生位置所属组织。

5.如权利要求4所述的用于街道管理的网格化管理系统，其特征在于：所述指挥管理中心能够根据目标问题事件的事件信息对应存储各个目标问题事件；且所述指挥管理中心还用于根据网格执行终端或管理执行终端输入的问题事件状态、问题事件发生位置、问题事件发生时间、问题事件类别和发生位置所属组织中的一种或多种信息检索得到相应的目标问题事件。

6.如权利要求1所述的用于街道管理的网格化管理系统，其特征在于：所述指挥管理中心还用于根据各个网格区域内所有单个问题事件的事件处理分数计算生成对应网格区域的管理分数。

7.如权利要求6所述的用于街道管理的网格化管理系统，其特征在于：所述管理分数的计算公式如下：式中，F为对应网格区域的管理分数，x_t为对应网格区域中单个问题事件的事件处理分数，n为对应网格区域中问题事件的总数；

单个问题事件的事件处理分数根据对应网格区域内的处理效率分数和回访满意度分数计算生成，且单个问题事件的事件处理分数的计算公式如下：x_t＝a·A_t+b·B_t；式中，x_t为单个问题事件的事件处理分数，A_t为对应问题事件的处理效率分数，B_t为对应问题事件的回访满意度分数，a、b分别为预设的事件处理权重值。

8.如权利要求7所述的用于街道管理的网格化管理系统，其特征在于：所述处理效率分数根据对应问题事件的重要等级和处理完成天数计算生成，且所述处理效率分数的计算公式如下：A_t＝Y_a·T_a；式中，A_t为对应问题事件的处理效率分数，Y_a为对应重要等级的相应系数，T_a为对应问题事件的处理完成天数。