[发明专利]一种故障信息处理方法、装置、计算机设备及存储介质

权利要求书

1.一种故障信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：

获取目标故障线路对应的故障特征信息，所述目标故障线路为运营商线路中任意一条故障线路；

根据所述故障特征信息确定所述目标故障线路的线路标识；

基于所述线路标识，在所述运营商线路管理系统中查找获得与所述线路标识对应的目标处理对象；

根据所述故障特征信息生成第一目标处理信息，将所述第一目标处理信息发送至所述目标处理对象，以使得所述目标处理对象基于所述第一目标处理信息进行第一预设操作。

2.根据权利要求1所述的故障信息处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取运营商线路中的非故障线路；

基于预设的业务承载指标，确定所述非故障线路是否满足业务承载要求；

在所述非故障线路满足业务承载要求时，确定所述非故障线路的可用性等级；

根据所述故障特征信息以及所述可用性等级，生成第二目标处理信息，将所述第二目标处理信息发送至所述目标处理对象，以使得所述目标处理对象基于所述第二目标处理信息进行第二预设操作。

3.根据权利要求2所述的故障信息处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

存储所述目标故障线路、所述目标故障线路对应的故障特征信息、所述非故障线路以及所述非故障线路对应的可用性等级；

根据所述目标故障线路、所述目标故障线路对应的故障特征信息、所述非故障线路以及所述非故障线路对应的可用性等级生成故障信息映射表，其中，所述故障信息映射表中存储有目标故障线路与目标故障线路对应的故障特征信息之间的映射关，所述非故障线路与所述非故障线路对应的可用性等级之间的映射关系，所述非故障线路为运营商线路管理系统中存储的未发送故障的运营商线路。

4.根据权利要求3所述的故障信息处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取运营商线路中的目标故障线路所对应的故障处理信息；

当所述故障处理信息为故障已消除时，基于所述故障处理信息，更新所述故障信息映射表。

5.根据权利要求4所述的故障信息处理方法，其特征在于，所述获取运营商线路中的目标故障线路对应的故障处理信息之后，所述方法还包括：

根据所述故障处理信息生成第三目标处理信息，将所述第三目标处理信息发送至所述目标处理对象，以使得所述目标处理对象基于所述第三目标处理信息进行第三预设操作。

6.根据权利要求4所述的故障信息处理方法，其特征在于，基于所述故障处理信息，更新所述故障信息映射表之后，所述方法还包括：

访问所述运营商线路管理系统，根据所述可用性等级，获取与所述可用性等级对应的账单标准信息；

根据更新后的所述故障信息映射表、所述可用性等级以及所述账单标准信息生成账单报表并存储。

7.一种故障信息处理装置，其特征在于，所述装置包括：

故障特征信息获取模块，用于获取目标故障线路对应的故障特征信息，所述目标故障线路为运营商线路中任意一条故障线路；

线路标识确定模块，用于根据所述故障特征信息确定所述目标故障线路的线路标识；

目标处理对象获取模块，用于基于所述线路标识，在所述运营商线路管理系统中查找获得与所述线路标识对应的目标处理对象；

第一目标处理信息生成模块，用于根据所述故障特征信息生成第一目标处理信息，将所述第一目标处理信息发送至所述目标处理对象，以使得所述目标处理对象基于所述第一目标处理信息进行第一预设操作。