[发明专利]一种故障信息处理方法、装置、计算机设备及存储介质

说明书

本发明涉及通信技术领域，具体涉及一种故障信息处理方法，通过自动获取目标故障线路的故障特征信息，根据故障特征信息确定目标故障线路的线路标识，从而基于线路标识在运营商线路管理系统中查找获得与线路标识对应的目标处理对象，并向目标处理对象发送根据故障特征信息生成的第一目标处理信息，以使得目标处理对象基于第一目标处理信息进行第一预设操作，从而在运营商线路故障时，进行全自动化响应，节约了人力成本，缩减了故障维修延长时间，提高了租用商的运营商线路的运营安全稳定性，同时可以对故障场景下的通知内容形成标准，避免人工响应时存在的信息传递的错漏误差。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，具体涉及一种故障信息处理方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

现有技术中，在监控到数据中心的运营商线路中出现故障线路时，需要依赖人工从运营商线路管理系统中查询故障线路详细信息，再人工通过电话、邮件、短信等方式向运营商报障，整个过程依靠人工环节比较多，运营商线路恢复时间相对较长，人工处理已经无法满足数据中心现在和未来的安全稳定运营需求，无法很好匹配数据中心对高可用性风险处理时效性的高要求。并且，人工记录故障信息，容易出现错误，核对故障信息会耗费大量的时间和人力成本，不能较好的支持商务合同执行扣费等工作。

发明内容

本发明要解决的技术问题是现有技术中在运营商线路故障时无法实现自动化响应，人工处理耗时耗力，容易出错，无法满足数据中心安全稳定性运营需求以及无法匹配数据中心对可用性风险处理时效性的高要求的问题。

为解决现有技术中存在的问题，本发明提供了一种故障信息处理方法，所述方法包括：

获取目标故障线路对应的故障特征信息，所述目标故障线路为运营商线路中任意一条故障线路；

根据所述故障特征信息确定所述目标故障线路的线路标识；

基于所述线路标识，在所述运营商线路管理系统中查找获得与所述线路标识对应的目标处理对象；

根据所述故障特征信息生成第一目标处理信息，将所述第一目标处理信息发送至所述目标处理对象，以使得所述目标处理对象基于所述第一目标处理信息进行第一预设操作。

进一步的，所述方法还包括：

获取运营商线路中的非故障线路；

基于预设的业务承载指标，确定所述非故障线路是否满足业务承载要求；

在所述非故障线路满足业务承载要求时，确定所述非故障线路的可用性等级；

根据所述故障特征信息以及所述可用性等级，生成第二目标处理信息，将所述第二目标处理信息发送至所述目标处理对象，以使得所述目标处理对象基于所述第二目标处理信息进行第二预设操作。

进一步的，所述方法还包括：

存储所述目标故障线路、所述目标故障线路对应的故障特征信息、所述非故障线路以及所述非故障线路对应的可用性等级；

根据所所述目标故障线路、所述目标故障线路对应的故障特征信息、所述非故障线路以及所述非故障线路对应的可用性等级生成故障信息映射表，其中，所述故障信息映射表中存储有目标故障线路与目标故障线路对应的故障特征信息之间的映射关，所述非故障线路与所述非故障线路对应的可用性等级之间的映射关系，所述非故障线路为运营商线路管理系统中存储的运营商线路中未发生故障的运营商线路。

进一步的，所述方法还包括：

获取运营商线路中的目标故障线路所对应的故障处理信息；

当所述故障处理信息为故障已消除时，基于所述故障处理信息，更新所述故障信息映射表。

进一步的，所述获取运营商线路中的目标故障线路对应的故障处理信息之后，所述方法还包括：