[发明专利]一种医患交流管理系统

说明书

本发明公开了一种医患交流管理系统，涉及医疗技术领域，包括多个医生客户端，多个病患客户端和云服务器模块，多个所述医生客户端分别接入所述云服务器模块，多个所述病患客户端分别接入所述云服务器模块，所述病患客户端通过所述云服务器模块与对应的所述医生客户端实现信息的交互。本发明的技术方案的有益效果在于：能够使得患者与医生实时进行线上沟通，便于医生对患者进行答疑，医生长期对患者进行管理，并能够定时进行回访，方便医生实时掌握患者的病情；同时也节约了患者的就诊成本，保障了患者隐私，减少了医患矛盾，同时提升了医疗质量，杜绝了医疗恶性事件。

技术领域

本发明涉及医疗技术领域，尤其涉及一种医患交流管理系统。

背景技术

在当今社会，许多大型三甲医院的外地就诊患者占比较高，常易形成就诊高峰，从而使得人均就诊时间短暂，而这容易引起医患之间沟通不到位，加之病患的往返路程显著增加其就诊的时间及经济成本，最终将会出现患者就诊满意度降低的情况，导致医患矛盾产生。对于老年患者、肿瘤患者以及孕产妇等活动不便者，多次往返以及长时间等待等也极大影响着其就诊体验。

相较于其他科室的患者，妇产科的患者往往更加注重疾病隐私性，部分患者由于健康教育的不足，对于妇产相关疾病难以启齿，羞于就诊，甚至可能会前往无营业资质的私立“医院”就诊，耗费金钱，延误病情，因此，急需开发一个医患沟通妇产专科平台，使得医生和患者能够随时进行线上交流，同时保护患者隐私，提高医疗质量，减少医患矛盾。

发明内容

根据现有技术中存在的问题，现提供一种医患交流管理系统，旨在实现医生和患者能够进行实时交流，患者由所就诊医生进行长期管理，患者可与医生随时交流，便于术前准备以及术后答疑。

上述技术方案具体包括：

一种医患交流管理系统，其中，包括多个医生客户端，多个病患客户端和云服务器模块，多个所述医生客户端分别接入所述云服务器模块，多个所述病患客户端分别接入所述云服务器模块，所述病患客户端通过所述云服务器模块与对应的所述医生客户端实现信息的交互；

所述医生客户端包括：

第一接收单元，用于接收所述病患客户端发送的就诊信息和问询信息；

存储单元，连接至所述第一接收单元，用于将所述就诊信息进行存储；

所述就诊信息包括所述病患客户端对应的病患的病症；

反馈单元，连接至所述第一接收单元和所述存储单元，用于输出所述医生客户端对应的医生对于所述问讯信息的就诊反馈；

随访单元，连接至所述存储单元，预存有与所述病症一一对应的随访信息，用于根据所述就诊信息中的所述病症向所述病患客户端分别发送所述随访信息，所述病患客户端对应的所述病患根据所述随访信息做出随访反馈；

控制单元，连接至所述随访单元，用于按照一预设的随访频率控制所述随访单元向所述病患客户端发送所述随访信息；

第二接收单元，用于接收所述随访反馈并进行存储。

优选的，所述反馈单元包括：

第一提取部件，用于按照一预设的提取规则在所述问讯信息中提取出关键词汇；

匹配部件，连接至所述第一提取部件，预存有多个检索词汇，所述检索词汇与所述就诊信息中的多个内容一一对应，所述匹配部件用于根据所述关键词汇匹配得到所述问讯信息对应的所述检索词汇；

第二提取部件，连接至所述匹配部件，用于根据所述问讯信息对应的所述检索词汇提取出所述就诊信息中对应的内容作为目标内容；

展示部件，连接至所述第二提取部件，用于将所述目标内容展示给所述医生客户端对应的医生。

优选的，所述随访单元包括：