[发明专利]电话拨打方法、装置及存储介质

说明书

本申请提供一种电话拨打方法、装置及存储介质，该方法通过获得预设时间段内目标用户的手机上网的流量流经的网络应用，以及网络应用在上述预设时间段内的流量分布，然后，确定网络应用中是否有预设应用。如果有，则根据网络应用在上述预设时间段内的流量分布，确定预设应用在上述预设时间段内的流量分布，进而，确定目标用户对应的建议拨打电话的时间，指示营销人员在该时间给目标用户拨打电话。其中，上述预设应用为目标用户接听外呼的概率大于预设概率的应用。本申请实施例根据上述预设应用在上述预设时间段内的流量分布，确定目标用户对应的建议拨打电话的时间，从而，营销人员在该时间给用户打电话，提高外呼接通率，进而促进企业的业务发展。

技术领域

本申请涉及通信技术领域，尤其涉及一种电话拨打方法、装置及存储介质。

背景技术

随着通信技术的发展及市场竞争的加剧，越来越多的行业(如房地产行业、保险行业或金融行业)采用电话外呼的方案来实现电话营销、电话调查或用户回访等业务，以便进一步获取用户数据，或及时地将促销业务信息传递给用户，促成部分用户订购业务，进而促进企业的业务发展。

相关技术中，营销人员通常根据获取的目标用户的电话列表，拨打电话进行营销。

然而，实践中发现，上述营销方式存在外呼接通率低的问题。主要是因为用户忙于开会、汇报等工作，手机未在身边等原因。因此，如何拨打电话，提高外呼接通率成为当前亟待解决的问题。

发明内容

为解决现有技术中存在的问题，本申请提供一种电话拨打方法、装置及存储介质。

第一方面，本申请实施例提供一种电话拨打方法，所述方法包括：

获得预设时间段内目标用户的手机上网的流量流经的网络应用，以及所述网络应用在所述预设时间段内的流量分布；

确定所述网络应用中是否有预设应用，所述预设应用为所述目标用户接听外呼的概率大于预设概率的应用；

若所述网络应用中有所述预设应用，则根据所述网络应用在所述预设时间段内的流量分布，确定所述预设应用在所述预设时间段内的流量分布；

根据所述预设应用在所述预设时间段内的流量分布，确定所述目标用户对应的建议拨打电话的时间，并将所述时间发送给预设终端，所述预设终端为营销人员的终端，所述时间用于指示所述营销人员在所述时间给所述目标用户拨打电话。

在一种可能的实现方式中，在所述根据所述预设应用在所述预设时间段内的流量分布，确定所述目标用户对应的建议拨打电话的时间之前，还包括：

根据所述预设应用在所述预设时间段内的流量分布，获得所述预设应用在所述预设时间段内的第一总流量；

确定所述第一总流量是否满足预设拨打电话的流量要求；

所述根据所述预设应用在所述预设时间段内的流量分布，确定所述目标用户对应的建议拨打电话的时间，包括：

若所述第一总流量满足所述预设拨打电话的流量要求，则根据所述预设应用在所述预设时间段内的流量分布，确定所述建议拨打电话的时间。

在一种可能的实现方式中，所述确定所述第一总流量是否满足预设拨打电话的流量要求，包括：

根据所述网络应用在所述预设时间段内的流量分布，获得所述网络应用在所述预设时间段内对应的第二总流量；

计算所述第一总流量与所述第二总流量的比值；

若所述比值大于预设比值阈值，则确定所述第一总流量满足所述预设拨打电话的流量要求。

在一种可能的实现方式中，所述根据所述预设应用在所述预设时间段内的流量分布，确定所述目标用户对应的建议拨打电话的时间，包括：