[发明专利]多轮问答方法及装置、计算机可读存储介质、电子设备

权利要求书

1.一种多轮问答方法，其特征在于，包括：

接收用户的会话信息，在文本对话指令表中读取与会话信息对应的第一指令标识，并根据所述第一指令标识配置第一问答信息，其中，所述文本对话指令表通过文本文件形式配置有多个具有执行顺序的指令标识，以及与各所述指令标识对应的一个或多个对象信息；

接收所述用户针对所述第一问答信息的关键信息，将所述关键信息与所述第一指令标识对应的各对象信息中相匹配的对象信息配置为目标对象信息，并根据所述目标对象信息和第二指令标识配置第二问答信息，所述第二指令标识在所述第一指令标识之后执行；

重复上述步骤，直至获取到所述文本对话指令表中的结果指令标识，并根据所述结果指令标识配置目标回答信息。

2.根据权利要求1所述的多轮问答方法，其特征在于，在文本对话指令表中读取与会话信息对应的第一指令标识，包括：

获取所述会话信息的上下文信息，根据所述会话信息和所述上下文信息确定步骤信息，并根据所述步骤信息在所述文本对话指令表中读取与所述步骤信息对应的所述第一指令标识。

3.根据权利要求1所述的多轮问答方法，其特征在于，根据所述第一指令标识配置第一问答信息，包括：

根据所述第一指令标识在问答数据表中获取与所述第一指令标识对应的所述第一问答信息，并将所述第一问答信息发送至与所述用户对应的终端上。

4.根据权利要求3所述的多轮问答方法，其特征在于，所述问答数据表包括反问数据表和基础数据表；

根据所述目标对象信息和第二指令标识配置第二问答信息，包括：

在所述反问数据表中获取与所述第二指令标识对应的反问信息，在所述基础数据表中获取与所述目标对象信息对应的一个或多个预设回答信息，并根据所述反问信息和一个或多个所述预设回答信息配置所述第二问答信息。

5.根据权利要求1所述的多轮问答方法，其特征在于，根据所述结果指令标识配置目标回答信息，包括：

获取与各所述指令标识对应的关键信息，根据各所述指令标识对应的关键信息和所述结果指令标识配置所述目标回答信息。

6.根据权利要求1所述的多轮问答方法，其特征在于，将所述关键信息与所述第一指令标识对应的各对象信息中相匹配的对象信息配置为目标对象信息，包括：

将所述关键信息与所述第一指令标识对应的一个或多个对象信息进行匹配；

在所述关键信息与所述第一指令标识对应的对象信息匹配时，将与所述关键信息相匹配的对象信息配置为所述目标对象信息。

7.根据权利要求6所述的多轮问答方法，其特征在于，包括：所述方法还包括：

在所述关键信息与所述第一指令标识对应的对象信息不匹配时，将所述关键信息与第一指令标识在问答数据表中的无关对象列表进行匹配；

若是，则将目标问答信息配置为与所述第一指令标识相关的第一预设回答信息；

若否，则将目标问答信息配置为与所述第一指令标识相关的第二预设回答信息。

8.一种多轮问答装置，其特征在于，包括：

配置第一问答信息模块，用于接收用户的会话信息，在文本对话指令表中读取与会话信息对应的第一指令标识，并根据所述第一指令标识配置第一问答信息，其中，所述文本对话指令表通过文本文件形式配置有多个具有执行顺序的指令标识，以及与各所述指令标识对应的一个或多个对象信息；

配置第二问答信息模块，用于接收所述用户针对所述第一问答信息的关键信息，将所述关键信息与所述第一指令标识对应的各对象信息中相匹配的对象信息配置为目标对象信息，并根据所述目标对象信息和第二指令标识配置第二问答信息，所述第二指令标识在所述第一指令标识之后执行；

配置目标回答信息模块，用于重复上述步骤，直至获取到所述文本对话指令表中的结果指令标识，并根据所述结果指令标识配置目标回答信息。

9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的多轮问答方法。

10.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1至7中任一项所述的多轮问答方法。