[发明专利]多轮问答方法及装置、计算机可读存储介质、电子设备

说明书

本公开涉及智能问答领域，提供了一种多轮问答方法、装置、计算机可读存储介质及电子设备，该方法包括：接收用户的会话信息，在文本对话指令表中读取与会话信息对应的第一指令标识，并根据第一指令标识配置第一问答信息；接收用户针对第一问答信息的关键信息，将关键信息与第一指令标识对应的各对象信息中相匹配的对象信息配置为目标对象信息，并根据目标对象信息和第二指令标识配置第二问答信息，第二指令标识在第一指令标识之后执行；重复上述步骤，直至获取到文本对话指令表中的结果指令标识，并根据结果指令标识配置目标回答信息。本公开能够通过使用文本对话指令表处理多轮问答流程和决定流程分支，提高了问答机器人的问答效率。

技术领域

本公开涉及智能问答技术领域，特别涉及一种多轮问答方法、多轮问答装置、计算机可读存储介质及电子设备。

背景技术

随着智能机器人在各个领域的广泛应用，用户与智能机器人的多轮交互方法已受到越来越多的关注。

现有的智能问答任务流程配置依赖于技能词槽的识别，技能词槽的种类和数量受到系统建设状况的制约，若用户问句中的技能词槽不能够匹配足够的业务参数，则无法完成业务流程。

鉴于此，本领域亟需开发一种新的多轮问答方法及装置。

需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

本公开的目的在于提供一种多轮问答方法、多轮问答装置、计算机可读存储介质及电子设备，进而至少在一定程度上提高多轮问答的问答效率。

本公开的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本公开的实践而习得。

根据本公开的一个方面，提供一种多轮问答方法，所述方法包括：接收用户的会话信息，在文本对话指令表中读取与会话信息对应的第一指令标识，并根据所述第一指令标识配置第一问答信息，其中，所述文本对话指令表通过文本文件形式配置有多个具有执行顺序的指令标识，以及与各所述指令标识对应的一个或多个对象信息；接收所述用户针对所述第一问答信息的关键信息，将所述关键信息与所述第一指令标识对应的各对象信息中相匹配的对象信息配置为目标对象信息，并根据所述目标对象信息和第二指令标识配置第二问答信息，所述第二指令标识在所述第一指令标识之后执行；重复上述步骤，直至获取到所述文本对话指令表中的结果指令标识，并根据所述结果指令标识配置目标回答信息。

在本公开的一些示例性实施例中，在文本对话指令表中读取与会话信息对应的第一指令标识，包括：获取所述会话信息的上下文信息，根据所述会话信息和所述上下文信息确定步骤信息，并根据所述步骤信息在所述文本对话指令表中读取与所述步骤信息对应的所述第一指令标识。

在本公开的一些示例性实施例中，根据所述第一指令标识配置第一问答信息，包括：根据所述第一指令标识在问答数据表中获取与所述第一指令标识对应的所述第一问答信息，并将所述第一问答信息发送至与所述用户对应的终端上。

在本公开的一些示例性实施例中，所述问答数据表包括反问数据表和基础数据表；根据所述目标对象信息和第二指令标识配置第二问答信息，包括：在所述反问数据表中获取与所述第二指令标识对应的反问信息，在所述基础数据表中获取与所述目标对象信息对应的一个或多个预设回答信息，并根据所述反问信息和一个或多个所述预设回答信息配置所述第二问答信息。

在本公开的一些示例性实施例中，根据所述结果指令标识配置目标回答信息，包括：获取与各所述指令标识对应的关键信息，根据各所述指令标识对应的关键信息和所述结果指令标识配置所述目标回答信息。