[发明专利]电力营商环境的评价方法、装置、处理器和评价系统

权利要求书

1.一种电力营商环境的评价方法，其特征在于，包括：

获取待评价地区的评价指标数据；

根据层次分析法将所述评价指标数据进行分级，得到多级指标数据；

将所述多级指标数据输入评估模型，得到第一评价分数，所述评估模型为通过熵值法和层次分析法构建得到的，所述第一评价分数为所述待评价地区的电力营商环境的评价分数。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述多级指标数据包括一级指标数据和二级指标数据，将所述评价指标数据输入评估模型，得到电力营商环境的第一评价分数，包括：

根据二级指标数据计算第二评价分数，所述第二评价分数为所述二级指标数据对应的一级指标数据的评价分数；

根据所述第二评价分数计算第一权重，所述第一权重为各所述一级指标数据的权重；

根据所述第二评价分数和所述第一权重计算得到所述第一评价分数。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据下级评价指标数据计算第一权重，所述第一权重为所述下级评价指标数据对应的上级评价指标数据的权重，包括：

根据二级指标数据计算第二权重，所述第二权重为各所述二级指标数据下所述待评价地区占所有样本地区的权重；

根据所述第二权重计算第三权重，所述第三权重为各所述二级指标数据的权重；

根据所述第二权重和所述第三权重计算得到所述第二评价分数。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述一级指标数据包括办电环节数据、接电时长数据、接电成本数据、供电可靠性与电费透明度数据和客户营商反馈数据，所述办电环节数据对应的所述二级指标数据包括客户交互环节数据、非客户交互环节数据和便捷服务数据，所述接电时长数据对应的所述二级指标数据包括全流程时长、协同情况数据、业扩受限数据和非正常业务流转数据，所述接电成本数据对应的所述二级指标数据包括接入成本数据和工程承揽企业数据，所述供电可靠性与电费透明度数据对应的所述二级指标数据包括客户停电数据、配变综合风险、赔偿机制数据和电费透明度数据，所述客户营商反馈数据对应的所述二级指标数据包括客户诉求数据。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在将所述评价指标数据输入评估模型之前，所述方法还包括：

对所述评价指标数据进行预处理。

6.一种电力营商环境的评价装置，其特征在于，包括：

获取单元，用于获取待评价地区的评价指标数据；

第一处理单元，用于根据层次分析法将所述评价指标数据进行分级，得到多级指标数据；

计算单元，用于将所述多级指标数据输入评估模型，得到第一评价分数，所述评估模型为通过熵值法和层次分析法构建得到的，所述第一评价分数为所述待评价地区的电力营商环境的第一评价分数。

7.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质包括存储的程序，其中，所述程序执行权利要求1至5中任意一项所述的方法。

8.一种处理器，其特征在于，所述处理器用于运行程序，其中，所述程序运行时执行权利要求1至5中任意一项所述的方法。

9.一种评价系统，包括电力营商环境的评价装置，其特征在于，所述电力营商环境的评价装置用于执行权利要求1至5中任意一项所述的方法。