[发明专利]一种远程运维方法及装置

权利要求书

1.一种远程运维方法，其特征在于，包括：

获取系统在无网络或隔离网络环境下产生的异常运维信息；

根据所述异常运维信息生成二维码；

通过扫描所述二维码，将所述异常运维信息回传至运维系统。

2.根据权利要求1所述的远程运维方法，其特征在于，获取系统在无网络或隔离网络环境下产生的异常运维信息，包括：

获取系统在无网络或隔离网络环境下产生异常对应的程序信息；

和/或，

获取系统在无网络或隔离网络环境下产生异常对应的数据信息；

和/或，

获取系统在无网络或隔离网络环境下产生异常对应的外部第三方信息；

和/或，

获取系统在无网络或隔离网络环境下产生异常对应的日志信息。

3.根据权利要求2所述的远程运维方法，其特征在于，所述程序信息包括：发生程序异常的系统的版本信息、发生程序异常的系统的标识信息、异常程序名称、异常代码所在的方法和异常代码所在行数中的一种或多种；

和/或，

所述数据信息包括：发生数据异常的系统的版本信息、发生数据异常的系统的标识信息、异常数据对应的程序名称、异常数据对应的功能方法名称、异常数据的产生时间和异常数据的标识中的一种或多种；

和/或，

所述外部第三方信息包括：发生异常的第三方的名称、发生通信链路异常的第三方的名称、第三方异常的产生时间和第三方异常的异常类型中的一种或多种。

4.根据权利要求3所述的远程运维方法，其特征在于，根据所述异常运维信息生成二维码，包括：

对所述程序信息、所述数据信息、所述外部第三方信息和所述日志信息进行编码、压缩、切割、添加顺序标识和添加校验标识的处理，生成二维码。

5.根据权利要求3所述的远程运维方法，其特征在于，还包括：

对所述程序信息、所述数据信息、所述外部第三方信息和所述日志信息进行处理，提取摘要信息；

相应地，根据所述异常运维信息生成二维码，包括：

对所述摘要信息、所述程序信息、所述数据信息、所述外部第三方信息和所述日志信息进行编码、压缩、切割、添加顺序标识和添加校验标识的处理，生成二维码。

6.根据权利要求4或5所述的远程运维方法，其特征在于，通过扫描所述二维码，将所述异常运维信息回传至运维系统，包括：

通过扫描所述二维码，对所述二维码中包含的校验标识解析，以确定数据的完整性和有效性；

根据顺序标识，将去掉顺序标识和校验标识后的数据按照顺序进行拼接组装；

将组装好的数据通过互联网回传至运维系统。

7.根据权利要求6所述的远程运维方法，其特征在于，还包括：

对组装好的数据进行解析、过滤和统计，并展示在界面中。

8.一种远程运维装置，其特征在于，包括：

采集模块，用于获取系统在无网络或隔离网络环境下产生的异常运维信息；

第一处理模块，用于根据所述异常运维信息生成二维码；

第二处理模块，用于通过扫描所述二维码，将所述异常运维信息回传至运维系统。

9.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如权利要求1至7任一项所述远程运维方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述远程运维方法的步骤。